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滿意度講師課程
王輝
王輝老師運營商企業(yè)《客戶
滿意度
及服務(wù)質(zhì)量提升》課程方案
客戶服務(wù)
通信
銀行保險
互聯(lián)網(wǎng)
房地產(chǎn)
【課程背景】 服務(wù)是通信運營企業(yè)的生命線，作為國家主體電信運營商和國內(nèi)最大的綜合信息服務(wù)提供商一直在促進信息化建設(shè)、提供高品質(zhì)的全業(yè)務(wù)綜合信息服務(wù)、支持國民經(jīng)濟和
歐俊成
供電客戶
滿意度
提升專題（2天）
客戶
滿意度
模塊一、供電服務(wù)客戶
滿意度
解讀 l 客戶
滿意度
的發(fā)展與運用 l 客戶
滿意度
與客戶滿意率 l 客戶
滿意度
測評的問題與誤區(qū) l 電網(wǎng)企業(yè)
滿意度
測評的十大怪相 模塊二、
李文靜
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)
滿意度
提升
服務(wù)禮儀培訓(xùn)，禮儀培訓(xùn)師李文靜，專業(yè)禮儀培訓(xùn)
【課程背景】 現(xiàn)代市場競爭是服務(wù)的競爭。對服務(wù)行業(yè)而言，設(shè)施設(shè)備只是經(jīng)營的基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是核心競爭力。把服務(wù)放在首位，最大限度地為客戶提供規(guī)范、主動、熱情、周
于海博
全員營銷：提高患者
滿意度
，促進患者轉(zhuǎn)介紹
品牌策劃
全員營銷：提高患者
滿意度
，促進患者轉(zhuǎn)介紹【課程背景】醫(yī)院不能沒有患者，這是醫(yī)院經(jīng)營的鐵律。醫(yī)療行業(yè)在當(dāng)前激烈的競爭中，營銷越來越重要。很多醫(yī)院在營銷方面花費了巨額成
石農(nóng)
顧客
滿意度
管理
質(zhì)量管理
? 顧客
滿意度
的挑戰(zhàn)n 以顧客為中心n 顧客
滿意度
調(diào)查的目標(biāo)? 誰是顧客n 識別顧客n 選擇調(diào)查對象的方法? 確定顧客調(diào)查的行動計劃n 制定顧客
滿意度
調(diào)查計劃n 確
王亞維
顧客
滿意度
提升實戰(zhàn)訓(xùn)練
門店管理
課程效果：----通過本課程的學(xué)習(xí)，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1．掌握顧客滿意戰(zhàn)略的理念，熱愛并重視銷售工作，提升榮譽感和敬業(yè)精神。2．明確規(guī)范的銷售流程，掌握靈活應(yīng)對不同性
王凱
客戶粘性（客戶
滿意度
）提升&銷售逼定技巧
銷售技巧
客戶粘性（客戶
滿意度
）提升&銷售逼定技巧課程大綱課程主題：客戶粘性提升&銷售逼定技巧培訓(xùn)師：王凱培訓(xùn)時間：10課時培訓(xùn)受眾：地產(chǎn)公司置業(yè)顧問、案場主
劉煒
滿意度
測評
客戶關(guān)系管理
客戶滿意是企業(yè)永恒的追求，什么樣的滿意才是使客戶保留下來的根本？如何使?jié)M意的客戶更具備贏利性？客戶的關(guān)注重點和企業(yè)的是否一致？通過學(xué)習(xí)，使企業(yè)掌握系統(tǒng)的客戶
滿意度
測
胡一夫
《員工
滿意度
管理》
中層管理
引子：什么是員工
滿意度
？ 1、首先，讓員工滿意 2、員工滿意高于一切 3、為何關(guān)注員工
滿意度
？ 一、員工
滿意度
概述 1、員工
滿意度
的內(nèi)涵 2、員工
滿意度
的外延 3、
楊紫暄
關(guān)注客戶接觸點，提升客戶
滿意度
營銷管理
第一部分：客戶
滿意度
理念解讀 第一節(jié)：客戶滿意行銷觀念的演進 ? 60年代 ? 追求數(shù)量 ? 味覺觸覺 ? 產(chǎn)品時代 ? 理性 ? 生產(chǎn)技術(shù) ? 70年代 第二節(jié)：
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