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郭敬峰
《覺醒的領導力意識》
領導力意識
領導力
如何提升領導力
領導力與執(zhí)行力
管理者的自我非職權影響力
第一單元:熱身活動,分組團建 1、全場熱身活動 :《抓小奴》 隨機安排學員兩兩相對,AB角訓練反應速度。 2、團建展示PK:《旗人旗語》 按照參訓學員人數(shù)分組,組
沈偉定
服務意識與情商溝通
服務意識
情商溝通
溝通技巧
第一單元 服務意識與服務心態(tài) 1.服務禮儀的國際原則 2.服務人員的職業(yè)形象 3.電話禮儀與敬人三要素 4.優(yōu)雅的肢體語言藝術 (互動演示游戲) 第二單元 服務對
胡爽姿
內部客戶服務意識與服務策略
服務意識
內部客戶
【課程大綱】 模塊一:從“心”出發(fā)的企業(yè)內部服務意識 一、現(xiàn)代服務環(huán)境下的服務特征 1. 客戶與我們之間的關系 2. 服務不是服務業(yè)的專利,而是所有行業(yè)致勝的法寶
胡爽姿
服務意識與關鍵服務力
服務意識
服務能力
客戶服務
【課程大綱】 模塊一:服務意識與服務心理學 學習活動:完美服務之星自檢 一、現(xiàn)代服務環(huán)境下的服務特征 1. 服務意識提升能力模型 2. 優(yōu)質客戶服務的五要素 3.
王藝涵
《酒店服務禮儀與服務意識提升》
酒店
服務
禮儀
【課程目標】 酒店服務意識與服務禮儀,是律己、敬人的表現(xiàn)形式,是一種行為技巧和交往藝術,是個人內在素質的外在表現(xiàn),也是酒店形象的具體表現(xiàn)。 在酒店員工中普及本行業(yè)
蔣小華
培養(yǎng)內部客戶服務意識
內部客戶服務意識
內部服務
客戶服務
? 課程說明: 客戶至上,互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)??蛻舨⒉粌H僅指公司(市場)外的服務對象,也指公司內部每一個服務對象。將上級領導、下級員工和公司同事,每一個與自己工作
王建四
《服務營銷系統(tǒng)》
服務
服務意識
服務技巧
【培訓內容大綱】 第一篇 服務轉型時代 u 我們面臨的企業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀 u 依賴促銷還是轉型服務 u 產(chǎn)品思維還是服務思維 u 全球制造業(yè)服務化轉型案例 u 新零售下生
宋躍武
職工安全意識強化培訓
安全意識
課程綱要 一、安全意識到底是啥 二、安全意識為何低下 三、認識自己安全意識 四、如何喚醒安全意識 五、如何改善安全意識 員工每天安全“四問自省牌” 宋安全 一問確
侯紅霞
安全意識提升
心態(tài)培訓
事故人為因素中,安全意識占 90%以上,安全意識是制約企業(yè)安全生產(chǎn)的瓶頸。國際知名企業(yè)如杜邦、通用等非常注重員工安全合作意愿、安全意識的培養(yǎng)和訓練。本課程從安全為
與企業(yè)家對齊顆粒度--人力資源總監(jiān)的戰(zhàn)略升維之道
戰(zhàn)略升維
人力資源總監(jiān)
課程大綱: 模塊一:人力資源總監(jiān)的戰(zhàn)略定位 - 1.1 人力資源總監(jiān)的角色與職責 - 1.2 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的關系 - 1.3 如何成為企業(yè)戰(zhàn)略的合作伙伴
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