閔東,閔東講師,閔東聯(lián)系方式,閔東培訓師-【中華講師網(wǎng)】
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閔東:TTT打造全能型內(nèi)訓師(初級課程)
2017-10-29 2762
對象
企業(yè)內(nèi)訓師
目的
1.為企業(yè)打造出一支專業(yè)、自信的內(nèi)訓師團隊; 2.可以運用互動技巧,激發(fā)學員興趣,推動課程進展; 3.熟練運用開場技巧,提綱挈領(lǐng),引人入勝; 4.隨機應變,能夠有效使用控場技巧,解決突發(fā)情況; 5.靈活使用總結(jié)技巧,強化、鞏固知識; 6.大量現(xiàn)場演練及實戰(zhàn),學中用、用中提升,課程結(jié)束即有收獲;
內(nèi)容

課程大綱

互動:破冰游戲+分組,建立親和

第一講:角色篇

一、TTT是什么?

1.TTT= Training the Trainer to Train

2.PTT職業(yè)培訓師

二、培訓師的角色

互動:小組討論-培訓師應具備哪些條件

1.表演家

2.科學家

3.實踐家

三、培訓師的服務對象

1.服務于企業(yè)

2.服務于學員

四、成人學習的特點

1.721法則

2.遺忘曲線


第二講:基礎(chǔ)篇

一、克服緊張情緒

互動:小組討論-哪些是緊張、缺乏自信的表現(xiàn)?

1.克服緊張情緒的四種準備

1)培訓內(nèi)容準備

2)心理準備

3)生理準備

4)人際關(guān)系準備

2.克服緊張情緒的五種方法

1)腹式呼吸

互動:現(xiàn)場演練-腹式呼吸法

2)正向暗示

3)提前到場

4)熟悉教材

5)著力點

二、聲音訓練

1.音量的高低

1)大小的控制:洪亮有力

2)比平常說話聲音略大

2.說話的速度

1)語速的把握:沉穩(wěn)適中

2)配合案例、故事可有調(diào)整

互動:角色扮演-我是新聞播音員

3.語氣:抑揚頓挫

1)變化中突出對象感

2)情感

互動:現(xiàn)場演練-愛的表白

4.發(fā)音吐字:口齒清晰

1)普通話VS方言

2)舌操鍛煉

互動:現(xiàn)場演練-大家一起做舌操

3)繞口令

互動:每組選派代表-現(xiàn)場說繞口令

三、形象風范

1.儀表

1)培訓師要為人師表

2)男士的儀表要求

3)女士的儀表要求

2.姿勢-站姿

1)直且穩(wěn)的站姿

互動:視頻演示-男士及女士不同的站姿

2)可適時變化

3)平衡重心

4)避免小幅度動作

互動:現(xiàn)場演練-九點一線站姿練習

3.目光接觸

1)雨露均沾-照顧到每一位學員

2)關(guān)注特殊人群-坐在身旁的最遠的

3)接觸時間-2-3秒

4)留意學員的微表情-看起來困惑時把問題再解釋一遍

4.手勢

1)要用大手勢

2)自然的手勢會讓課程更有趣

互動:現(xiàn)場演練-各種手勢:數(shù)字、邀請、方向

3)手勢要充分,保證學員看得到

4)避免小動作

5)避免過多揮舞手臂

5.移動

1)不能靜止不動

2)自然移動,放松而緩慢

互動:現(xiàn)場演練-向前、后退的移動步法

3)不能來回走

4)不要穿越投影機


第三講:授課篇

一、課前準備-萬事俱備

互動:小組討論-培訓前我們要做些什么準備?

1.課前調(diào)研

1)學員是誰?以人為本

——崗位、職位、部門

——年齡層

——背景……

2)需求是什么?-從需出發(fā)

——組織者

——領(lǐng)導者

——影響者

3)培訓目標-以終為始

——SMART法則

——目標清晰,行動有力

2.定制課程-結(jié)合課前調(diào)研進行課程的更新

1)稱謂

2)內(nèi)容模塊的增減、調(diào)整

3)場景

4)案例

5)流程:開場白、結(jié)束語

3.備課地圖

1)體現(xiàn)課程目標

2)掌控課程-胸有丘壑

——課程框架

——主要內(nèi)容

——時長

——授課方法

互動:舉例演示備課地圖

工具:備課地圖

4.開課準備

1)場地準備

2)開課通知

3)物資準備

4)設(shè)備檢查

5)服裝準備

6)心理準備

7)生理準備

二、授課流程-引人入勝

1.流程概覽-授課三大環(huán)節(jié)

1)開場白

2)內(nèi)容講授

3)結(jié)束語

2. 開場白四步曲

1)講師介紹:姓名介紹+資歷介紹

——聯(lián)想法

——同音法

——圖象法

——直接經(jīng)歷介紹

——間接經(jīng)歷介紹

互動:案例分享-經(jīng)典的講師自我介紹

互動:每個人5分鐘準備自己的講師介紹

互動:現(xiàn)場演練-每小組排1位代表上臺展示

2)激發(fā)興趣

——提出問題

——闡述現(xiàn)象

——講故事

互動:分別舉例介紹三種激發(fā)興趣的方法

互動:小組討論-選擇一種激發(fā)興趣的方法派代表上臺展示

3)提出主題

——目的清晰

——形式便于記憶、朗朗上口

4)介紹綱要:通用句式

互動:現(xiàn)場演練-組內(nèi)演練并派代表上臺完整演示開場白

3.結(jié)束語

1)自我總結(jié)式

——熟記內(nèi)容

——身體語言配合

2)互動式總結(jié)

——提問

——動靜結(jié)合

——身形合一

——做填空

3)其他總結(jié)方式:視頻、音像等

4)感謝與贊賞

互動:現(xiàn)場演練-組內(nèi)演練并派代表上臺完整演示結(jié)束語

三、授課技巧

1.視聽材料

1)選擇:題材、時長

2)PPT內(nèi)插入視頻鏈接

3)解讀和旁白、升華總結(jié)

2.時間控制

1)根據(jù)重要性合理分配時間

2)遵照備課地圖進行授課

3)計時器

3.破冰游戲

1)作用:活躍課堂氣氛、互動手段、達到目標

2)要求:時間控制、全員參與、保證安全

3)規(guī)則:一次性說明、分步說明

互動:現(xiàn)場演練-每組設(shè)計一個破冰游戲,將在未來2天的培訓逐一現(xiàn)場組織

4.提問技巧

1)強有力的發(fā)問-開放式問題線技巧

互動:角色扮演、現(xiàn)場演練

2)封閉問題

互動:游戲-猜謎底

5.小組討論

1)分組

——報名分組:先后次序

——隨機分組:紙牌、抽簽、報數(shù)

——學員特征分組

2)活動說明

——主題

——目的

——時間

——結(jié)果呈現(xiàn)

3)過程跟蹤

4)小組呈現(xiàn)

——匯報

——上臺

——角色扮演等

5)總結(jié)講授

6.回答問題

1)四步法

——重復確認

——回答或征求

——總結(jié)和分析

——與提問者最終確認

2)三原則

——保持冷靜

——鎮(zhèn)靜禮貌

——不爭論

3)我不知道怎么辦?

——現(xiàn)場求助

——其他信息

——跟蹤解決

四、表達突破

1.感性與理性的全面運用

1)感性:游戲、案例、故事

2)理性:觀點、原理、結(jié)論

2.高階技巧-講故事

1)主題鋪墊

2)角色定位

3)情節(jié)重現(xiàn)

4)回應觀點

5)語感收結(jié)

互動:現(xiàn)場演練-全組編一個故事,全部上臺進行展示


第四講:結(jié)構(gòu)篇

一、內(nèi)容框架

1.一級目錄:章,圍繞主題

2.二級目錄:節(jié),展開話題

3.三級目錄:點,解決問題

互動:案例演示-內(nèi)容框架的三級目錄

二、結(jié)構(gòu)性思維

1.結(jié)論先行

2.中心思想

3.構(gòu)建邏輯

4.MECE原則

互動:情境模擬-旅行前的準備


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