湯鵬,湯鵬講師,湯鵬聯(lián)系方式,湯鵬培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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湯鵬:讓你和你的團(tuán)隊(duì)工作更高效(提升工作質(zhì)量)
2016-08-24 2641
對(duì)象
中基層管理人員、一線班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部、行政后勤管理人員
目的
1、掌握工作質(zhì)量的定義及判定指標(biāo);2、理解工作質(zhì)量模型;3、結(jié)合課程案例,并聯(lián)系實(shí)際工作,確實(shí)提升和改善工作質(zhì)量;4、拓寬思維,能運(yùn)用課程講授的1~2個(gè)工具解決實(shí)際問(wèn)題;5、指導(dǎo)員工在課堂上迅速發(fā)現(xiàn)改善機(jī)會(huì),并在課后1周內(nèi)每人提交1~2項(xiàng)員工合理化建議,為團(tuán)隊(duì)、企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)收益。
內(nèi)容

(一)課程導(dǎo)入

1、通過(guò)列舉喬布斯、比爾蓋茨等幾位成功人士的經(jīng)典案例,激發(fā)學(xué)員們?nèi)ニ伎肌俺晒](méi)有捷徑,但一定有方法”!

2、互動(dòng)討論:圓珠筆漏油、在外太空書寫、麥當(dāng)勞選址等幾個(gè)問(wèn)題的解決方案,讓學(xué)員熱身,活躍課堂氣氛。

(二)工作質(zhì)量的定義

1、由誰(shuí)定義?

2、用哪些指標(biāo)?

3、建立工作質(zhì)量的模型

(三)學(xué)習(xí)幾個(gè)實(shí)用而簡(jiǎn)單的工具

1、重要性排序法

2、四類事物法

(四)一直困擾我們的問(wèn)題之一:工作交期

1、最理想的工作交期是?

2、拖延的后果

3、請(qǐng)敢于拒絕

(五)一直困擾我們的問(wèn)題之二:工作品質(zhì)

1、工具①:項(xiàng)目分解法

2、工具②:瑞士奶酪法

3、只做有價(jià)值的工作

(六)一直困擾我們的問(wèn)題之三:工作成本

1、工具①:80/20法則

2、工具②:帕金森法則

3、兩個(gè)法則相得益彰

(七)課程測(cè)試與練習(xí)

(八)課程總結(jié)

1、好書推薦

2、布置作業(yè)


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