誰來參加？

中高層管理者ü 

課程時長ü 

12小時（2天）

有何收獲？

ü 增進管理者的管理意識

ü 明確管理人員的職責

ü 了解管理人員的人際處境

ü 明確管理者的兩項特殊使命

ü 掌握工作督導的技巧

ü 掌握激勵與自我激勵的方法

ü 學會表揚和批評下屬

先決條件？

有過帶領成員達成目標的工作經(jīng)歷或者即將帶領團隊

為何參加？本課程注重案例分析，在多個設計案例以及來自學員真實案例的討論中，學習管理者的五大工作職責、管理人員的特殊使命及基本督導技巧、如何激勵下屬

課程大綱

第一模塊：管理者的五大工作職責

ü 管理的本質

? 日常管理工作中碰到的最大問題

? 什么是管理

? 管理者和操作者區(qū)別

? 管理者的十種角色

ü 管理者的職責

? 管理能力的配備和發(fā)展

? 管理者的五項工作職責

第二模塊：管理者的處境

ü 管理者的處境

? 想象中的管理和現(xiàn)實的管理

ü 管理人員的兩項特殊使命

? 1+1>2

? 贏得戰(zhàn)爭而不是戰(zhàn)役

ü 感情賬戶

? 管理者常用的六個詞匯

? 管理者的四大信條

第三模塊：基本督導技巧

ü 有計劃地工作

? 時間管理

? 把事情集中起來做

ü 把任務分配給他人

? 分配工作的六步驟

? 授權

ü 改進溝通

? 開放式vs封閉式

? 取得承諾

ü 有技巧地批評下屬

? 熱爐規(guī)則

ü 讓員工自己推動自己

? 用人所長

? 從員工內心中尋找動力

第四模塊：如何激勵下屬

ü 管理者的形象

? 過時和入時的形象

ü 激勵的一般過程

? 了解與激勵下屬

? 強化理論和需要理論

? 激勵下屬指南

ü 積極地贊賞

? 贊賞他人的三個原則

師資簡介

徐 先生

?背景經(jīng)歷

?肯耐珂薩資深培訓師，顧問

?畢業(yè)于上海交通大學，MBA學位；

?畢業(yè)于德國卡爾斯魯爾大學，副博士學位

?二十年的管理理論研究、教學和實際從事管理工作的經(jīng)驗，擔任過副教授、研究室主任、跨國公司經(jīng)理和管理顧問等職務

?曾在可口可樂和阿爾卡特等跨國公司的培訓發(fā)展部經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理

?近年來一直在跨國公司和國內企業(yè)從事管理培訓和管理咨詢工作

?擅長領域

?管理系列：《新任主管管理技能提升》、《中層經(jīng)理人系列管理技能》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《問題分析與決策制定》、《管理溝通與沖突管理》、《計劃與時間管理》

?人力資源系列：《目標管理和績效考核》、《招聘甄選體系設計》、《招聘面試實戰(zhàn)技巧》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《培訓和發(fā)展》

?綜合課程《TTT實戰(zhàn)培訓》

?服務客戶

可口可樂、麥當勞，強生中國，南方泵業(yè)，普利司通，東麗中國，綠地集團，上海電信，蘇寧電器、常石造船、邁安德集團、博世集團、上海大眾、南方航空、光明乳業(yè)、國泰君安、浦發(fā)銀行，中國銀行，阿里巴巴、TUV、麥德龍、上海通用汽車、光明乳業(yè)、三得利、喜力、中國南方航空、匯仁集團、銀聯(lián)商務、中達電通、清水建設、弓箭玻璃、國旅運通、白云電氣、博騰制藥等。

?學員反饋

?老師的講課深入淺出，運用的案例精準到位，關于如何激勵下屬的講解對我啟發(fā)很大，非常切合我實際工作的需要。

    ——馬先生（某國有大型通訊公司）

?講師的課程非常生動貼切，讓我了解了自身的不足，非常實用于實際問題的解決。

   ——謝女士（某外資銀行）

?幽默活潑的授課氣氛，豐富實用的課程內容，讓我意識到了學無止境。

   ——張女士（某金融門戶網(wǎng)站）

?老師授課很有水平，把軟性的管理和管理體系講解深入淺出又很有興趣，抑揚頓挫富有感染力。

   ——趙先生（某知名外資食品公