劉小明-面對(duì)“病馬”企業(yè)該怎么辦

當(dāng)下，很多公司都存在員工消極怠工，得過(guò)且過(guò)的問(wèn)題，做一天和尚撞一天鐘已經(jīng)成為了很多職場(chǎng)人的工作理念。同時(shí)，企業(yè)里也廣泛存在著“精英”階層，一些所謂的“精英”不顧自己的貢獻(xiàn)大小，向企業(yè)獅子大開(kāi)口，結(jié)果因過(guò)份要求得不到滿足而消極怠工。如何讓這些員工行動(dòng)起來(lái)，高效投入工作是每個(gè)老板都在思考的問(wèn)題。有人出主意說(shuō)，應(yīng)該根據(jù)“馬蠅效應(yīng)”通過(guò)施放“馬蠅”解決這一問(wèn)題，這個(gè)主意不錯(cuò)。于是一些老板一方面開(kāi)始關(guān)注人才需求，另一方面開(kāi)始規(guī)章建制，企圖通過(guò)胡蘿卜加大棒的方式改變企業(yè)面臨的被動(dòng)局面。但結(jié)果往往事與愿違，當(dāng)企業(yè)用心做了很多努力的時(shí)候，情況只是短暫好轉(zhuǎn)，不久一切又回到原點(diǎn)。

  為什么會(huì)這樣呢？我個(gè)人覺(jué)得，這與中國(guó)人的劣根性和社會(huì)文化特點(diǎn)息息相關(guān)。中國(guó)人具有先天的他知他覺(jué)特點(diǎn)，愛(ài)被動(dòng)不愛(ài)主動(dòng)，凡事不容易滿足。在企業(yè)里總是有一些人剛剛作出點(diǎn)成績(jī)就以為自己是精英了，是企業(yè)的中流砥柱，開(kāi)始跟企業(yè)要權(quán)力，要工資等等。更多的人則是不管企業(yè)給什么，都覺(jué)得是應(yīng)得的，在這種心理下，企業(yè)做什么他都不會(huì)給你想要的反饋。我覺(jué)得這兩種人處在一種病態(tài)中，這兩類人是典型的“病馬”，面對(duì)這些“病馬”企業(yè)必須有所行動(dòng)，否則前一種“病馬”會(huì)使企業(yè)沾沾自喜，固步自封，無(wú)法形成統(tǒng)馭市場(chǎng)的組織能力，后一種“病馬”懶散的工作狀態(tài)會(huì)使企業(yè)無(wú)法適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

  我們都知道，人之所以被刺后會(huì)感覺(jué)痛并做出適當(dāng)?shù)膽?yīng)激行為，是因?yàn)樯窠?jīng)受到刺激后，神經(jīng)會(huì)把這種疼痛傳達(dá)到大腦，大腦下意識(shí)地就會(huì)指揮身體做出相應(yīng)的舉動(dòng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的教科書(shū)式的做法，已經(jīng)難以刺痛這些“病入膏肓”的“馬”，一些形而上的局部做法很難奏效。

  企業(yè)必須因地制宜，針對(duì)每個(gè)個(gè)體的“病情”有針對(duì)性地“開(kāi)藥方”。同時(shí)，必須強(qiáng)化目標(biāo)管理和績(jī)效考核，完善員工獎(jiǎng)懲。通過(guò)構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理和績(jī)效考核體系，建立業(yè)績(jī)導(dǎo)向的企業(yè)文化，可以明確工作方向，工作產(chǎn)出，衡量標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的價(jià)值觀及用人標(biāo)準(zhǔn)。到時(shí)，做沒(méi)做到，做的好與不好，貢獻(xiàn)大小，是不是“精英”不能單憑員工一家之詞，一切憑數(shù)據(jù)說(shuō)話。這樣做對(duì)健康的“良馬”非常公平，也容易幫助企業(yè)識(shí)別出優(yōu)質(zhì)的良馬。而“良馬”的優(yōu)良業(yè)績(jī)和“病馬”因業(yè)績(jī)不佳離職會(huì)讓自以為是的“精英”人才看到自己的不足或感受到壓力，讓無(wú)所事事的“懶馬”感受到危機(jī)。

    一句話，對(duì)“病馬”要及時(shí)“開(kāi)藥方”，創(chuàng)造條件、給機(jī)會(huì)，知錯(cuò)就改者可留用，甚至重用，無(wú)知無(wú)畏者要堅(jiān)決清.除，不能心慈手軟。

關(guān)于馬蠅效應(yīng)：

  “馬蠅效應(yīng)”來(lái)源于美國(guó)前總統(tǒng)林肯的一段有趣的經(jīng)歷。1860年大選結(jié)束后幾個(gè)星期，有位叫做巴恩的大銀行家看見(jiàn)參議員薩蒙·蔡思從林肯的辦公室走出來(lái)，就對(duì)林肯說(shuō)：“你不要將此人選入你的內(nèi)閣。”林肯問(wèn)：“你為什么這樣說(shuō)？”巴恩答：“因?yàn)樗J(rèn)為他比你偉大得多。”“哦，”林肯說(shuō)，“你還知道有誰(shuí)認(rèn)為自己比我要偉大的？”“不知道了。”巴恩說(shuō)，“不過(guò)，你為什么這樣問(wèn)？”林肯回答：“因?yàn)槲乙阉麄內(nèi)际杖胛业膬?nèi)閣。”

  事實(shí)證明，這位銀行家的話是有根據(jù)的，蔡思的確是個(gè)狂態(tài)十足的家伙。不過(guò)，蔡思也的確是個(gè)大能人，林肯十分器重他，任命他為財(cái)政部長(zhǎng)，并盡力與他減少磨擦。蔡思狂熱地追求最高領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，而且嫉妒心極重。他本想入主白宮，卻被林肯“擠”了，他不得已而求其次，想當(dāng)國(guó)務(wù)卿。林肯卻任命了西華德，他只好坐第三把交椅，因而懷恨在心，激憤難已。

  后來(lái)，目睹過(guò)蔡思種種形狀、并搜集了很多資料的《紐約時(shí)報(bào)》主編亨利·雷蒙特拜訪林肯的時(shí)候，特地告訴他蔡思正在狂熱地上躥下跳，謀求總統(tǒng)職位。林肯以他那特有的幽默神情講道：“雷蒙特，你不是在農(nóng)村長(zhǎng)大的嗎？那么你一定知道什么是馬蠅了。有一次我和我的兄弟在肯塔基老家的一個(gè)農(nóng)場(chǎng)犁玉米地，我吆馬，他扶犁。這匹馬很懶，但有一段時(shí)間它卻在地里跑得飛快，連我這雙長(zhǎng)腿都差點(diǎn)跟不上。到了地頭，我發(fā)現(xiàn)有一只很大的馬蠅叮在它身上，于是我就把馬蠅打落了。我的兄弟問(wèn)我為什么要打掉它。我回答說(shuō)，我不忍心讓這匹馬那樣被咬。我的兄弟說(shuō)：‘哎呀，正是這家伙才使得馬跑起來(lái)的嘛！’”然后，林肯意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“如果現(xiàn)在有一只叫‘總統(tǒng)欲’的馬蠅正叮著蔡思先生，那么只要它能使蔡思的那個(gè)部不停地跑，我就不想去打落它。”