一場好的培訓(xùn)，離不開培訓(xùn)師訓(xùn)前的大量準(zhǔn)備工作，可以說，準(zhǔn)備得越細(xì)越充分，培訓(xùn)的效果就越有保障。我們從以下五個方面來談?wù)勅绾螐挠?xùn)前的準(zhǔn)備細(xì)節(jié)之中來成就培訓(xùn)之美。 
    
    有句話說得好，萬事靠準(zhǔn)備，不靠智慧。這倒不是說智慧不重要，而是說明要想把某事做成，準(zhǔn)備是多么得重要。培訓(xùn)也是如此。一場好的培訓(xùn)，離不開培訓(xùn)師訓(xùn)前的大量準(zhǔn)備工作，可以說，準(zhǔn)備得越細(xì)越充分，培訓(xùn)的效果就越有保障。我們從以下五個方面來談?wù)勅绾螐挠?xùn)前的準(zhǔn)備細(xì)節(jié)之中來成就培訓(xùn)之美。
    
    1、需求溝通準(zhǔn)備
    
    （1）與負(fù)責(zé)人溝通。
    
    培訓(xùn)的需求首先是從企業(yè)的老板或是某個部門的負(fù)責(zé)人開始的。實際上，我們認(rèn)為，一場培訓(xùn)的開始，并不是走進(jìn)課堂的時候，而應(yīng)該從與希望做這次培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人第一次溝通算起。因為這里的溝通成敗直接決定后面培訓(xùn)效果的對錯。了解負(fù)責(zé)人想做什么樣的培訓(xùn)，想要達(dá)到什么樣的結(jié)果，希望通過什么樣的方式，大約準(zhǔn)備花多少時間和精力等。把這些弄清楚了，我們才能很好地把握培訓(xùn)意圖，做到有的放矢。當(dāng)然，有時候負(fù)責(zé)人的想法不一定就正確，這也正是我們與之溝通的意義所在。
    
    （2）與學(xué)員溝通。
    
    接下來是與將要接受培訓(xùn)的學(xué)員之間的溝通。這就是我們所說的訓(xùn)前調(diào)研。調(diào)研的方式很多，可以是訪談式的，可以是問卷式的，也可以是其它形式。總之，對學(xué)員的想法了解得越多越透徹，培訓(xùn)的時候越能把握訓(xùn)練的度，以使學(xué)員能夠很好地融入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，取得理想的學(xué)習(xí)效果。
    
    （3）與自我溝通。
    
    了解了負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)意圖和學(xué)員的培訓(xùn)需求，接下來，就是我們培訓(xùn)師量身定制課程的環(huán)節(jié)了。這對培訓(xùn)師來說是個考驗。一方面是考驗分析問題的能力，看能不能在最短的時間內(nèi)找準(zhǔn)雙方的最核心需求。另一方面考驗我們的診治能力，找準(zhǔn)需求還要知道該給他們下哪方面的藥，也就是明白他們最需要的是哪方面的課程培訓(xùn)。最后，也是最重要的，就是對培訓(xùn)師職業(yè)素質(zhì)的考驗。做為一名培訓(xùn)師，可能很多的課都能講，但不代表每個課都能講得好講得擅長。這時候，就看培訓(xùn)師能不能忠于自己，真正負(fù)起責(zé)任，而不是受到利益的誘惑。能講的課程用心講好，不能講的或是沒有把握的課程堅決不講。
    
    2、課程資料準(zhǔn)備
    
    （1）PPT
    
    PPT之于培訓(xùn)師的意義我想不用多說了吧。但不是每個課程都需要PPT，有的培訓(xùn)可能只需要在訓(xùn)練的過程當(dāng)中穿插一些PPT來顯示某種信息。如果不做PPT，那就把相關(guān)課程材料準(zhǔn)備全面。如果要做PPT，那就做得細(xì)致認(rèn)真一些，從版面、內(nèi)容、邏輯、演進(jìn)、文字、圖片等各方面都要考究些。雖然說到底PPT只是講師的輔助手段，但學(xué)員往往會從PPT來判斷一個講師的水準(zhǔn)。
    
    （2）輔教資料
    
    這些輔教資料包括需要引用的數(shù)據(jù)，需要播放的音樂和視頻，還包括需要用來說明某些問題的報紙或是雜志等。這些都要在做課程設(shè)計的時候想到而且想得全面些，在走進(jìn)課堂之前就要準(zhǔn)備好。另外為學(xué)員準(zhǔn)備的教學(xué)材料、學(xué)習(xí)手冊之類的也都要考慮進(jìn)去。
    
    （3）活動道具
    
    在課程里面您可能設(shè)計了一些互動的活動，如小獎品、紙張或是其它物品，這些都要在訓(xùn)前想好，否則做活動的時候發(fā)現(xiàn)少那么一兩樣，會讓學(xué)員覺得很不專業(yè)，而且也影響培訓(xùn)進(jìn)展。我的經(jīng)驗是列個清單，把每個環(huán)節(jié)要用到的道具和數(shù)量以及要求全部用文字羅列出來，然后一一準(zhǔn)備，上課之前還要提前再檢查一遍，來不得半點馬虎。
    
    3、場地設(shè)施準(zhǔn)備
    
    上課之前，培訓(xùn)師就要熟悉培訓(xùn)場地。最好能提前一天看一看。如果不能提前一天，也要在第一天上課提前一小時到。重點檢查以下三個方面。
    
    （1）燈電系統(tǒng)
    
    要讓你的助教在上課前就要弄清楚培訓(xùn)場地里的燈電系統(tǒng)。哪個開關(guān)管哪些燈，哪些燈打開和關(guān)閉狀態(tài)會讓教室呈現(xiàn)什么氛圍，如果我們的課程里面有需要燈光配合的，這就非常關(guān)鍵了。如果實在沒有助教怎么辦呢？對不起，只能您老人家自己親自動手了。
    
    （2）音響系統(tǒng)
    
    同樣也要讓音樂老師在上課前就要熟悉教室里的視聽播放系統(tǒng)，如果沒有，就要提前自己準(zhǔn)備好。試一試話筒的音量和音質(zhì)，調(diào)一調(diào)控制臺，看一看有沒有備用電池之類的。這些事情很簡單，卻很重要。
    
    （3）座位系統(tǒng)
    
    就是要根據(jù)教學(xué)方法來確定學(xué)員的座位如何排，是一行一列式，還是島狀，還是圓形式，還是小組式，都要在上課之前就要擺好。座位系統(tǒng)還包括老師的位置，即培訓(xùn)師在講臺上的主要站立點。雖然培訓(xùn)師會不停移動，但要有個主要位置，確保這個位置能看到所有學(xué)員，所有學(xué)員也都能看到你，同時還不擋投影儀的光以及后面的幕。如果有影響，就要及時調(diào)整。
    
    4、教學(xué)工具準(zhǔn)備
    
    （1）電腦與投影儀
    
    檢查電腦本身有沒有問題。檢查投影本身有沒有問題。同時再檢查兩者的連接有沒有問題。別以為這是小事，有時候你的PPT準(zhǔn)備得非常充分，結(jié)果卻無法在投影上顯示出來（不管是哪里的原因），這是非常郁悶的一件事。
    
    （2）白板與白板筆
    
    課堂上不能光靠嘴說，也不能光靠PPT投，還得寫一些文字。準(zhǔn)備好白板以及白板筆，當(dāng)然還應(yīng)該有白板擦。最好還有在一邊偶爾協(xié)助你擦一下白板的助教。白板當(dāng)然一個就夠了，白板筆嘛，我看還是多準(zhǔn)備幾支比較好，最好還有不同顏色，方便使用，因為你真的不知道它們哪支筆在什么時間罷工?，F(xiàn)在也有的老師用白紙，也是個好辦法，方便寫完后課堂展示。這就更需要我們在板書上做些設(shè)計了，要讓我們的書寫在每一張白紙上看起來都像是一張放大號的卡片一樣。
    
    （3）幻燈片切換器
    
    為什么要把幻燈片切換器單獨拿出來說一說呢，是因為我個人在它身上吃過虧的。那回天氣很熱，教室不大，電腦放講臺左邊，我人只能站講臺右邊。但是放幻燈片要切換，那天偏沒帶切換器，可苦了我了，講完一點要跑過去切一下，而且還要把自己的黑影投上屏幕，真是非常不雅。建議各位培訓(xùn)師把這小物件跟電腦放一起，別分開。另外，多備兩塊小電池。
    
    5、服裝禮儀準(zhǔn)備
    
    （1）衣裝
    
    培訓(xùn)師的衣服絕大多數(shù)都是職業(yè)裝，也有不是職業(yè)裝的，具體應(yīng)該遵循以下幾點原則，一是若所服務(wù)企業(yè)職員都是職業(yè)裝，則培訓(xùn)師必須是職業(yè)裝不可。二是若所服務(wù)企業(yè)職員都是休閑裝，那培訓(xùn)師著商務(wù)休閑裝即可，但仍以職業(yè)裝最好，切不可穿生活休閑裝。三是若此次培訓(xùn)是一種小型活動研討式培訓(xùn)，則培訓(xùn)師可穿休閑裝。另外，培訓(xùn)師切忌不要顏色太顯眼的，衣服也要熨燙平整，切忌有污漬或皺皺巴巴。
    
    （2）配飾
    
    培訓(xùn)師的配飾不可過多，絕不能超過三件。其實我們在講商務(wù)禮儀的時候也講到這些，那么培訓(xùn)師自己一定要做到。但培訓(xùn)師有一樣?xùn)|西應(yīng)該是有的，就是手表。因為培訓(xùn)師要隨時掌握時間，戴個手表方便看時間，但也不能一會兒看一下一會兒又看一下，應(yīng)該估摸著快到時間了，發(fā)揮肢體語言時順勢看一下。如果沒有手表，也一定要有一個可以清楚看到時間的地方，如教室后面掛一只鐘，或站在電腦旁可以看到電腦右下角的時間。
    
    （3）個人衛(wèi)生
    
    個人衛(wèi)生純粹是個人形象問題，即使不做培訓(xùn)師也應(yīng)該講究。做了培訓(xùn)師就更要講究了。如頭發(fā)不能亂糟糟的，要干凈整潔清爽，臉洗干凈，七孔確保無異物，指甲修剪齊整，鞋子擦干凈等?？谇徊荒苡挟愇?，雖然你離學(xué)員很遠(yuǎn)，但不能保證你沒有靠近學(xué)員講話的時候。身體也不能有異味，建議買瓶香水噴噴。這些都是商務(wù)禮儀中的要求，但對培訓(xùn)師來說，因為是站在臺上的那個老師，所以必須做到，而且應(yīng)該做得比別人更好才對。
    
    做到以上這些，是不是就代表可以做好一場培訓(xùn)了呢？顯然不是。培訓(xùn)師在課堂上的表現(xiàn)直接體現(xiàn)老師的水準(zhǔn)。下一篇，我們就來談?wù)動?xùn)中的細(xì)節(jié)，即《細(xì)節(jié)成就培訓(xùn)之美：訓(xùn)中篇》。