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劉小明:劉小明-HR不會(huì)告訴你的秘密之:如何搞定上司?
2016-01-20 21522

劉小明-HR不會(huì)告訴你的秘密之:如何搞定上司?

在我所收到學(xué)員尋求建議的郵件中,絕大部分都跟老板有關(guān)。有人抱怨“我的工作經(jīng)常被忽視,一年到頭見(jiàn)不到老板幾面?!庇腥擞X(jué)得自己做的事情很多,但不受老板重視,那些做的少的人反倒在領(lǐng)導(dǎo)面前如魚(yú)得水;還有些覺(jué)得自己命比黃連苦,遇到的都是奇葩上司。

步入職場(chǎng),不僅僅要“會(huì)做事”,還要“會(huì)為人”,在所有可能的人際關(guān)系中,與上司的關(guān)系是最為微妙又最為重要的,今天我們就來(lái)談?wù)勅绾胃愣ㄉ纤镜脑?huà)題。

一、是否把老板當(dāng)人看?

HR的工作需要鏈接老板和員工,久了就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象。從員工嘴里聽(tīng)到的老板要么是八卦,要么是神話(huà),少有客觀評(píng)價(jià),企業(yè)越大越是如此。這也是為什么媒體喜歡把職場(chǎng)戲劇化的原因,但生活畢竟不是瓊瑤劇,老板們其實(shí)也是人,他們聚在一起也會(huì)吐苦水,他們和員工一樣,甚至更需要被肯定,被關(guān)懷,被理 解。

我第一份工作遇到的上司叫孫總,是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、不茍言笑的女老板,很多員工都很敬畏她。一個(gè)老員工談到他剛來(lái)公司時(shí)面對(duì)孫總就覺(jué)得自己像小偷,她像**, 別說(shuō)靠近了,只想躲著她。我倒是很欣賞孫總那種嚴(yán)于律己的正直。記得有一次孫總給部門(mén)同事寫(xiě)郵件說(shuō)她接下來(lái)的一周會(huì)休假,因?yàn)樗赣H病了,老公出差,只能靠她回去照顧母親和孩子??赐赅]件,我立即回復(fù)了關(guān)于工作安排和進(jìn)度匯報(bào)的內(nèi)容請(qǐng)她放心。準(zhǔn)備發(fā)出郵件之前,想了想,又加了句:“方便的話(huà)我想去醫(yī)院探望 阿姨,愿她能早日康復(fù),您也別太累著”。外企里很多老板非常介意員工涉入他們的私人生活,郵件發(fā)出后我還有些小忐忑,結(jié)果下班路上我收到了孫總的短信,她說(shuō)我的郵件讓她覺(jué)得很溫暖,很感動(dòng)。從那以后,孫總跟其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)午餐時(shí)總帶著我,我與她之間的距離很自然地被拉近了。

英文里有句話(huà)叫做:“You ha.ve to manage up before you can manage down”,意思是說(shuō)你必須先搞定你的老板才能成為一個(gè)好老板。把老板當(dāng)人看,把他們當(dāng)作普通人一樣去關(guān)愛(ài)和理解,只因你的今天是他們的昨天。

二、是否了解老板的期望?

平時(shí)工作跟各部門(mén)經(jīng)理接觸較多,我經(jīng)常會(huì)問(wèn)他們一個(gè)問(wèn)題—“什么是好員工”,總結(jié)起來(lái)很簡(jiǎn)單:能出活,尤其是超預(yù)期出活。所謂能出活就是領(lǐng)導(dǎo)交辦一項(xiàng)工作時(shí),你要讀懂他的目的、看清他的用意,按時(shí)保質(zhì)地完成任務(wù)。

記得我剛到前一家公司不久,有天老板把我叫去說(shuō)她想辦個(gè)“新人研究成果匯報(bào)”。

我問(wèn)了她三個(gè)問(wèn)題:為什么做這個(gè)工作?匯報(bào)對(duì)象是誰(shuí)?想達(dá)到什么效果?老板的回答很簡(jiǎn)單:“我想知道這些新人入職一年都做了什么,匯報(bào)給各研究部經(jīng)理和總經(jīng)理,對(duì)了,我想把活動(dòng)安排在董事長(zhǎng)來(lái)中國(guó)的時(shí)候。”從老板辦公室出來(lái)才覺(jué)得她說(shuō)了跟沒(méi)說(shuō)一樣,可我要再跑去問(wèn)老板詳細(xì)的需求,估計(jì)她會(huì)說(shuō)那還是我自己來(lái) 吧。怎么辦?自己琢磨!既然安排在董事長(zhǎng)來(lái)的時(shí)候,場(chǎng)面肯定要精彩,可是研究匯報(bào)能精彩到哪去啊!那些科學(xué)家們研究的都是通信、信息甚至還有**技術(shù)專(zhuān) 利,想想都覺(jué)得無(wú)聊。于是我找來(lái)幾個(gè)關(guān)系不錯(cuò)的新人讓他們給我講講他們的每天研究的東西,這幾個(gè)哥們手腳并用比劃半天想讓我明白,但可能是天生缺乏科學(xué)家細(xì)胞,我是一頭霧水加一臉迷茫。轉(zhuǎn)念一想如果我聽(tīng)成這樣,那些早已不做研究的總經(jīng)理和董事長(zhǎng)又怎么受得了這么復(fù)雜無(wú)聊的講解,要他們像木頭人一樣在下面做 兩個(gè)小時(shí),場(chǎng)面簡(jiǎn)直不敢想象。

于是我跑去請(qǐng)示老板能不能加幾千塊的預(yù)算,老板問(wèn):“要做什么”?“我想給這些科學(xué)家上堂“高效演示”的培訓(xùn),讓他們講解的東西能一目了然。”老板笑了笑批了。培訓(xùn)很給力,能用圖不用字,能用動(dòng)畫(huà)不用公式,目的就是讓人明白。這些科學(xué)家們也開(kāi)了眼界,原來(lái)理論還能這么講。正式匯報(bào)前一周,我讓新人把匯報(bào)的 PPT發(fā)給我進(jìn)行預(yù)演,看到HR部門(mén)這么重視,他們也卯足了勁,很多人在匯報(bào)的前一天晚上還在修改PPT……

正式匯報(bào)那天,我采用了演講比賽的程序,選了主持,加了計(jì)時(shí)員,中間還有和老板們的互動(dòng)環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的匯報(bào)果然不一樣,滿(mǎn)篇的文字和公式被動(dòng)畫(huà)和圖形取代。印象最深刻的是一個(gè)用蠟筆小新吹笛子的動(dòng)畫(huà)說(shuō)明通信數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程的演示,逗得所有老板開(kāi)懷大笑。最后我結(jié)合準(zhǔn)備此次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),對(duì)加強(qiáng)公司的培訓(xùn)工作 做了總結(jié)匯報(bào)??吹嚼习鍌冾l頻點(diǎn)頭,我松了口氣。匯報(bào)結(jié)束后,董事長(zhǎng)找到我老板說(shuō)這是他聽(tīng)過(guò)最棒的研究匯報(bào),沒(méi)想到她招的研究員們這么優(yōu)秀。事后老板給部門(mén)發(fā)郵件表?yè)P(yáng)了我的工作,年底我的職級(jí)升了一級(jí),拿到了40%的加薪。

所以,站在老板的角度,發(fā)現(xiàn)最好的前途。

三、是否清楚自己的目標(biāo)?

經(jīng)常有新人向我咨詢(xún)自己想進(jìn)入HR領(lǐng)域工作,應(yīng)該找什么樣的公司?具體公司根據(jù)興趣和需求因人而異,但有一類(lèi)公司我會(huì)避開(kāi),那就是過(guò)于依賴(lài)關(guān)系維系經(jīng)營(yíng)業(yè) 務(wù)的公司。因?yàn)檫@類(lèi)公司的老板不重視人才,HR沒(méi)有用武之地,自然也沒(méi)什么發(fā)展前途可言。舉這個(gè)例子是想說(shuō)明新人在挑選目標(biāo)公司時(shí)應(yīng)該清楚自己的職業(yè)訴 求,選錯(cuò)了方向而把問(wèn)題歸咎于老板身上,其實(shí)老板也很冤。

再舉個(gè)例子,很多創(chuàng)業(yè)型公司希望的人才是身處一線(xiàn)崗位也能從公司全局去思考問(wèn)題的小強(qiáng),而你的職業(yè)目標(biāo)是職責(zé)分明、穩(wěn)定加薪。于是乎從開(kāi)始加入就覺(jué)得自己是個(gè)多面手,每天做很多事情,累得要死,老板既不領(lǐng)情也不給加工資,想辭職走人又覺(jué)得不甘心,不走自己又糾結(jié)。于是乎就成為祥林嫂處處跟人說(shuō)遇上奇葩老 板,氣場(chǎng)不合。

一個(gè)不明確自己職業(yè)目標(biāo)、不對(duì)自己職業(yè)生涯負(fù)起責(zé)任的員工,到哪都只能抱著“自己就是給老板打工”的心態(tài);即使換若干家公司,發(fā)現(xiàn)自己永遠(yuǎn)都是受氣包,久而久之成了一個(gè)只會(huì)抱怨、甘愿平庸的loser(失敗者)。

彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò):“你不必喜歡或崇拜你的老板,你也不必恨他。但你得管理他,好讓他為組織成效、成果,以及你個(gè)人的成功,提供資源?!?a target="_blank" style="color: black;" >網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“向上管理”的書(shū)和文章一大堆,但如果不明確自己的職業(yè)目標(biāo),不掌控自己的職業(yè)生涯而盲目去學(xué)習(xí)所謂的技巧,只能是本末倒置,越走越遠(yuǎn)。

四、遇上真的奇葩老板怎么辦?

其實(shí)職場(chǎng)上大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都是正常的領(lǐng)導(dǎo),很多人誤以為遇上了奇葩其實(shí)是不清楚領(lǐng)導(dǎo)圈

的運(yùn)行規(guī)則,無(wú)法走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的圈子,這個(gè)問(wèn)題單獨(dú)可寫(xiě)篇文章,在此不做論述。即便是真的點(diǎn)兒背遇上滅絕師太(特點(diǎn)是脾氣特大、心細(xì)如發(fā),一點(diǎn)小事就肆意發(fā)作),與其到處抱怨,不妨想想自己的職業(yè)目標(biāo),思考在他(她)手下對(duì)自己目標(biāo)達(dá)成是否有幫助,有,能忍則忍;沒(méi)有,不能忍,閉嘴走人。“要么忍,要么滾” 是職場(chǎng)中殘酷又現(xiàn)實(shí)的生存法則,無(wú)論如何,都好過(guò)在抱怨和消極中喪失工作的激情。

學(xué)會(huì)與老板相處,把自己的職場(chǎng)期望與老板的價(jià)值期望建立在彼此激勵(lì)相容的基礎(chǔ)上,是每個(gè)職場(chǎng)人發(fā)揮自身價(jià)值的前提。從職場(chǎng)新人到閱人無(wú)數(shù)的企業(yè)高管概莫能外,希望大家內(nèi)外兼修,找到自己的光明前途。

 

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