一、開(kāi)篇小游戲 1、左右手互握； 2、習(xí)慣養(yǎng)成容易改很難； 二、管理定義 1、計(jì)劃 2、組織 3、領(lǐng)導(dǎo) 4、控制 三、技術(shù)人員的角色認(rèn)知 1、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景 2、技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì) 3、技術(shù)經(jīng)理的三個(gè)好的個(gè)人習(xí)慣 （1）專注結(jié)果； （2）眼觀大圖； （3）緊扣要事； 4、王經(jīng)理的一天； （1）技術(shù)部王經(jīng)理明天的工作計(jì)劃： （2）技術(shù)經(jīng)理忙碌及無(wú)成效的原因 （3）關(guān)注第二象限 （4）技術(shù)經(jīng)理的4D原則 （5）技術(shù)部王經(jīng)理下班后在做明天的工作計(jì)劃： 5、技術(shù)經(jīng)理的三個(gè)好的團(tuán)隊(duì)習(xí)慣 （1）創(chuàng)造信任 （2）發(fā)展優(yōu)勢(shì) （3）集思廣益 四、團(tuán)隊(duì) 1、以下的發(fā)明者是誰(shuí)？ 2、測(cè)試你的記憶力 3、怎樣才能使團(tuán)隊(duì)績(jī)效最大化 4、團(tuán)隊(duì)合作的五種形式 五、差異 1、“差異”的表現(xiàn)形式 2、“珍惜”差異的層次 （1）容忍 （2）接受 （3）重視 （4）慶祝 六、習(xí)慣 1、引用山姆•史邁爾原話 2、習(xí)慣的培養(yǎng) （1）技能 （2）意愿 （3）知識(shí) 七、管理人才的四項(xiàng)基本功 1、計(jì)劃與決策 2、分派與組織 3、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 4、控制與糾偏 八、計(jì)劃與決策 1、什么是計(jì)劃 2、計(jì)劃的種類 3、計(jì)劃的特點(diǎn) 4、計(jì)劃的三要素 （1）目標(biāo)------計(jì)劃的前提和目的 （2）資源分析------計(jì)劃的依據(jù) （3）決策------計(jì)劃的關(guān)鍵 九、組織與分派 1、什么是組織？ 2、四種常見(jiàn)的組織架構(gòu)設(shè)置方法 （1）直線制 （2）直線職能制 （3）事業(yè)部制 （4）矩陣制 3、什么是分派工作 4、分派工作的原則 5、分派工作的步驟 6、分派工作中的潛在問(wèn)題 十、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 1、什么是領(lǐng)導(dǎo)? 2、發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 3、利用個(gè)人外表特質(zhì) 4、發(fā)揮及培養(yǎng)個(gè)人智力特性 5、培養(yǎng)具權(quán)威的聲線/說(shuō)話方法 6、情境領(lǐng)導(dǎo) 7、指示 8、教導(dǎo) 9、輔助 10、授權(quán) 十一、控制與糾偏 1、什么叫問(wèn)題？ 2、什么是控制？ 3、工作追蹤的步驟 （1）收集信息 （2）給予評(píng)價(jià) （3）及時(shí)反饋 （4）建立共識(shí)和承諾