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生產(chǎn)質(zhì)量管理培訓(xùn)
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宋小平:《質(zhì)量管理提升--破解質(zhì)量管理的困局》
2016-01-20 42198
對象
培訓(xùn)對象:公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān),各部門部長、經(jīng)理,車間主任、工段長、班組長及所有管理人員。
目的
幫你找到解決質(zhì)量問題的途徑,一個優(yōu)秀的運作表單告訴你解決重復(fù)再發(fā)生質(zhì)量問題的九大措施;教你領(lǐng)悟不合格品控制、識別、處置的方法,告訴你如何控制
內(nèi)容
《質(zhì)量管理提升--破解企業(yè)質(zhì)量管理的困局》培訓(xùn)課程大綱 課程背景:當(dāng)你看到像日本豐田汽車、美國奧蒂斯電梯公司這樣世界一流企業(yè)也會因出現(xiàn)重大質(zhì)量事故而大傷元氣,你是否也在為自己企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量提升而苦惱? 當(dāng)你確定了要樹品牌、立形象、創(chuàng)建世界一流企業(yè)的戰(zhàn)略布局時,你是否考慮過應(yīng)當(dāng)怎樣來構(gòu)建面向未來的質(zhì)量管理架構(gòu)? 當(dāng)前有的企業(yè)產(chǎn)品合格率低,返工返修率居高不下,不知應(yīng)怎樣根治時;也有許多企業(yè)常常被重復(fù)再發(fā)生的質(zhì)量問題而困擾;為幫助企業(yè)突出重圍,破解質(zhì)量困局;宋小平老師積自己十年生產(chǎn)質(zhì)量管理和咨詢的實踐經(jīng)驗,結(jié)合現(xiàn)代質(zhì)量管理理念、方法,精心謀劃、傾力編寫打造了《質(zhì)量管理提升--破解企業(yè)質(zhì)量管理的困局》培訓(xùn)課程,將為你的企業(yè)重新構(gòu)建質(zhì)量架構(gòu),破解質(zhì)量問題的重復(fù)再發(fā)生和根治產(chǎn)品不合格等問題,提供有效的解決方案和指導(dǎo)措施;。。。。。。。。 培訓(xùn)收獲:通過培訓(xùn)課程1天的學(xué)習(xí),使你了解掌握下列管理知識和技能: 1、使你加深對市場競爭給質(zhì)量帶來的挑戰(zhàn),深化對質(zhì)量內(nèi)涵的認(rèn)識,增強做好質(zhì)量工作的責(zé)任感、緊迫感; 2、讓你看到當(dāng)前企業(yè)質(zhì)量機構(gòu)存在的缺陷,使你能夠從宏觀和戰(zhàn)略上把握、重建質(zhì)量架構(gòu),徹底改變當(dāng)前企業(yè)的質(zhì)量狀況; 3、使你看到企業(yè)在貫徹質(zhì)量體系方面存在的誤區(qū),找到貫徹實施質(zhì)量體系工作的措施; 4、讓你領(lǐng)悟質(zhì)量人員的責(zé)任和應(yīng)知的五大觀念,明確質(zhì)檢人員每日必備的工作流程,知道應(yīng)該如何做好質(zhì)檢人員的管理; 5、教你如何做好員工的培訓(xùn),介紹OJT培訓(xùn)方法,使你掌握做好質(zhì)量培訓(xùn)的金鑰匙,快速提升培訓(xùn)效果; 6、讓你明晰現(xiàn)場質(zhì)量管理的原則、要領(lǐng)和方法,抓住改善現(xiàn)場質(zhì)量管理的重點,掌握七大質(zhì)量要素管控改進(jìn)的方法,做好現(xiàn)場質(zhì)量管理; 7、教你如何做好制程質(zhì)量管理,完善自檢、互檢和首檢工作流程,學(xué)到提升制程質(zhì)量的方法、技巧,有效改善制程質(zhì)量管理; 8、幫你一步一步完善工序質(zhì)量的管控,明確工序質(zhì)量控制的原理、內(nèi)容和方法、步驟,有效提升工序質(zhì)量水平; 9、讓你領(lǐng)悟改進(jìn)和改善質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)方法,掌握持續(xù)改進(jìn)、改善質(zhì)量工作的原則、內(nèi)容和步驟,有效提升質(zhì)量管理; 10、教你學(xué)會5Why問題分析方法,告訴你解決重復(fù)再發(fā)生質(zhì)量問題的解決方法和九大措施; 11、教你領(lǐng)悟不合格品控制、識別、處置的方法,告訴你如何控制不合格品產(chǎn)生的8大關(guān)鍵措施。 培訓(xùn)課程大綱: 第一講:企業(yè)面臨的質(zhì)量困局 1、開場白; 2、企業(yè)質(zhì)量意識淡漠; 3、企業(yè)質(zhì)量力量薄弱; 4、產(chǎn)品質(zhì)量控制失控;1)過程質(zhì)量失控;2)供應(yīng)商管理失控;3)質(zhì)量考核流于形式; 5、客戶對質(zhì)量要求越來越高; 6、提升質(zhì)量任重道遠(yuǎn)。 第二講:深化對質(zhì)量管理的理解 1、質(zhì)量基本概念介紹; 1)質(zhì)量概念;2)質(zhì)量哲學(xué);3)四項基本原則;4)全面質(zhì)量管理的三個原則;5)實施質(zhì)量管理的三個層面; 2、組織與顧客的關(guān)系; 3、質(zhì)量的意義;1)質(zhì)量是使命;2)質(zhì)量競爭的內(nèi)涵;4、重塑質(zhì)量意識;5、質(zhì)量管理的內(nèi)涵;1)從組織角度;2)從管理要求;3)從應(yīng)用方法; 第三講:構(gòu)建質(zhì)量管理架構(gòu); 1、傳統(tǒng)質(zhì)量架構(gòu)存在的缺陷;2、質(zhì)量架構(gòu)存在缺陷的深層原因;3、質(zhì)量管理機構(gòu)的五大使命; 4、質(zhì)量管理的五大原則; 6、做好質(zhì)量管理的五大要點;7、構(gòu)建質(zhì)量架構(gòu)的四大要點;1)組織建設(shè);2)品質(zhì)監(jiān)控;3)責(zé)任監(jiān)控;4)信息反饋。8、構(gòu)建卓越質(zhì)量的七個條件;9、開好質(zhì)量會議的流程; 第四講:質(zhì)量體系的執(zhí)行 1、什么是質(zhì)量管理體系; 2、質(zhì)量體系貫徹存在的5個問題;3、質(zhì)量管理體系的建立和運行;1)體系的特點;2)建立的步驟;3)貫徹的步驟;4、重建質(zhì)量管理體系的6個要點;5、有效貫徹質(zhì)量體系的5個措施;6、質(zhì)量管理體系的演變與升級; 第五講:質(zhì)量人員的管理 管理故事之一:表率作用 1、對人力資源管理的要求; 2、必須具備的五大觀念(管理案例); 3、掌握作業(yè)處理的方法(5W2H方法); 4、遵守作業(yè)規(guī)范; 5、質(zhì)量工作的責(zé)任;6、質(zhì)檢人員每日工作任務(wù);7、質(zhì)檢人員11項工作流程; 8、開好質(zhì)量會議的流程。 第六講:員工的培訓(xùn) 1、一份調(diào)查報告的啟示;2、員工生產(chǎn)作業(yè)不良的原因;3、開展員工培訓(xùn)的好處;4、員工培訓(xùn)的內(nèi)容;5、企業(yè)培訓(xùn)存在的問題;6、做好培訓(xùn)的五個步驟;7、不同類型員工的培訓(xùn)要點;8、OJT現(xiàn)場培訓(xùn)的五大要點;9、提升培訓(xùn)效果的好方法; 第七講:生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理 管理故事之二:循規(guī)蹈矩的德國人 1、現(xiàn)場質(zhì)量管理的含義;2、現(xiàn)場質(zhì)量管理的內(nèi)容;1)內(nèi)容;2)要素;3)分析; 3、現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量不良的原因; 4、抓好現(xiàn)場質(zhì)量管理的重點;5、現(xiàn)場質(zhì)量管理改善的10個原則;6、提升現(xiàn)場質(zhì)量管理的五大措施; 7、七大質(zhì)量要素改進(jìn)的方法; 管理故事之三:賣油翁 1)人員;2)設(shè)備;3)物料;4)方法;5)環(huán)境;6)測量;7)管理。 第八講:產(chǎn)品制程質(zhì)量管理 管理故事之四:降落傘 1、制程品管存在的主要問題; 2、培養(yǎng)員工自主質(zhì)量管理;3、制程管制的方法、技巧; 4、做好自檢、互檢和專檢;5、完善首檢、巡檢、末檢和出貨檢驗; 6、控制首檢的四大步驟; 7、制程質(zhì)量改善的步驟; 第九講:工序質(zhì)量的控制 管理故事之五:追求完美的機械師 1、工序質(zhì)量控制的定義; 2、工序質(zhì)量控制的原理;3、工序質(zhì)量控制的三大方法; 4、工序質(zhì)量控制的五個內(nèi)容;5、導(dǎo)致品質(zhì)變異的因素; 6、設(shè)置工序質(zhì)量控制點;7、工序質(zhì)量控制的步驟; 8、強化質(zhì)量的四大稽核制度;9、工序質(zhì)量控制表單介紹; 第十講:不合格品的管理; 管理故事之六:海爾砸冰箱 1、不合格概念;2、不合格控制與識別;3、不合格標(biāo)識方法(圖片、事例);4、產(chǎn)品檢驗狀態(tài)的標(biāo)識(圖片);5、隔離不合格;6、記錄不合格; 7、評審處置不合格;1)進(jìn)貨不合格處置;2)過程不合格處置;3)最終不合格處置; 8、防止不合格產(chǎn)生的措施; 1)人員;2)檢驗員;3)設(shè)備保養(yǎng);4)作業(yè)方法;5)異常管控;6)精益管理;7)環(huán)境管理;8)其他管理; 第十一講:質(zhì)量管理改進(jìn)與改善; 1、質(zhì)量改進(jìn)與改善的步驟; 2、質(zhì)量改善的主要項目;3、一組質(zhì)量改善的看板; 4、質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)遵循的原則;(管理故事) 5、PDCA--質(zhì)量改善的方法; 6、PDCA改善的八個步驟; 7、PDCA循環(huán)運作的特點; 8、PDCA循環(huán)解決問題的流程; 9、質(zhì)量改進(jìn)改善項目審核表 第十二講:質(zhì)量問題的分析解決; 1、分析解決質(zhì)量問題常用方法; 2、質(zhì)量問題的定義和分析;3、質(zhì)量問題的5Why深度分析(分析案例之一);4、5Why深度分析的注意事項(分析案例之二); 5、質(zhì)量問題分析的步驟;(管理故事之七:褲子長了兩公分) 6、重復(fù)再發(fā)生質(zhì)量問題的解決;(5W1H分析方法) 1)問題特點;2)解決方法;3)追究原則;4)追究責(zé)任制;5)報告制度;6)報告內(nèi)容。7)介紹兩種重復(fù)再發(fā)生質(zhì)量問題解決表單。 7、QC手法在解決質(zhì)量問題中的應(yīng)用;8、質(zhì)量問題分析改善的流程; 9、解決質(zhì)量問題的七大步驟;10、九類質(zhì)量問題的解決方法。 1)操作不良;2)設(shè)備不良;3)采購物料不良;4)供應(yīng)商供貨不良;5)加工制造不良;6)測量檢驗不良;7)環(huán)境不良;8)管理不良;9)考核不良。 結(jié)束語: 對未來產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響的六種關(guān)鍵力量。
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