伴隨著培訓(xùn)與學(xué)習(xí)發(fā)展日益受到企業(yè)重視，培訓(xùn)工作承擔(dān)起更加多元化的組織功能，包括：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型促進、關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)、組織能力提升、績效改善以及文化促動等，培訓(xùn)管理者也面臨著更加艱巨的挑戰(zhàn)。

問題1：培訓(xùn)需求到底從何而來？

精心設(shè)計的培訓(xùn)需求問卷，業(yè)務(wù)部門往往草草敷衍了事，培訓(xùn)管理者依據(jù)問卷反饋的信息設(shè)計的培訓(xùn)計劃，在實施時發(fā)現(xiàn)得不到業(yè)務(wù)部門的積極響應(yīng)及支持，但到年終總結(jié)的時候，大家又紛紛發(fā)出“培訓(xùn)不到位，需要加強培訓(xùn)”的呼聲，如此循環(huán)，讓培訓(xùn)管理者叫苦不迭。

要突破培訓(xùn)需求“紙上談兵”的謎局，就要求培訓(xùn)管理者深入業(yè)務(wù)部門中去。用友大學(xué)校長田俊國老師曾分享用友的成功經(jīng)驗，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。要做有針對性的培訓(xùn)計劃，必須從年度業(yè)務(wù)策略計劃的研讀開始。跟業(yè)務(wù)部門一起分析業(yè)務(wù)策略----年度重要策略和重點工作有哪些，根據(jù)業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略，機遇、優(yōu)勢、劣勢，以及團隊能力現(xiàn)狀分析，析取出需要提升的能力。再看哪些能力需要引進，哪些能力需要培訓(xùn)，這些能力又該用什么樣的方式培養(yǎng)，需要引進什么課程，自主開發(fā)哪些課程。因為跟業(yè)務(wù)計劃緊密關(guān)聯(lián)，這樣制定出的培訓(xùn)計劃才能跟公司發(fā)展戰(zhàn)略一脈相承。

問題2：怎樣的課程設(shè)計才更加適合？

培訓(xùn)市場各式培訓(xùn)產(chǎn)品不斷推陳出新，面對越來越豐富的選擇到底什么樣的課程才能達到公司既定的培訓(xùn)目標(biāo)，滿足人才供應(yīng)的需求？要洞察這一切，就需要我們透過現(xiàn)象，了解學(xué)習(xí)的本質(zhì)，并能根據(jù)受訓(xùn)對象、培訓(xùn)目標(biāo)的不同，量體裁衣，設(shè)計及選擇最適配的課程。關(guān)于教育理論主要有以下兩種核心主張，分別是認(rèn)知主義與建構(gòu)主義。

認(rèn)知主義的教學(xué)設(shè)計主張以知識為核心，以學(xué)科主題為載體。基于成人認(rèn)知的一般邏輯規(guī)律，將該培訓(xùn)主題針對受訓(xùn)對象的需求進行整體課程設(shè)計及培訓(xùn)實施。認(rèn)知主義將學(xué)員的大腦假象為一個盒子，認(rèn)為將能力放入學(xué)員大腦的盒子里，學(xué)員就具備了該能力。認(rèn)知主義的整個培訓(xùn)過程簡單概括為：聽到了，看到了，知道了......

基于認(rèn)知主義的課程設(shè)計，能夠幫助學(xué)員“知道”，但卻對“做到”有點有心無力，同時，忽略了學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中的主觀能動性。

而建構(gòu)主義所理解的學(xué)習(xí)是學(xué)員主動完成的過程，每個人用自己固有的經(jīng)驗、信念來理解和消化新的信息、概念、現(xiàn)象和問題，對這些新的材料進行感知、聯(lián)系、評估和決策，最后將其消化為自己的理解，整合到自己的信念系統(tǒng)中去。所以，基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計主張以“問題”為核心，以“情境”為載體，培訓(xùn)設(shè)計緊密圍繞目前亟待解決的關(guān)鍵問題，整個教學(xué)活動設(shè)計將需要學(xué)習(xí)的知識技能與員工現(xiàn)有知識結(jié)構(gòu)及經(jīng)驗鏈接。整個培訓(xùn)活動學(xué)員行動了，體驗了，反思了，總結(jié)了，提升了。

建構(gòu)主義的課堂，老師不是課題的“權(quán)威“，老師的職責(zé)是設(shè)計情境，不給答案，通過提問等方式，啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)員思考、論證、演練等，幫助學(xué)員主動參與，構(gòu)建新知。

問題3：培訓(xùn)效果到底如何評估？

培訓(xùn)效果的評估應(yīng)該是一直以來困擾培訓(xùn)管理者的一大難題，雖然柯氏四級評估已經(jīng)取得非常廣泛的應(yīng)用，可在具體實施中也存在一些誤區(qū)。

舉例來說，一級評估是學(xué)員參訓(xùn)后對培訓(xùn)做出的直接反應(yīng)，但在培訓(xùn)評估表的設(shè)計中，我們往往誤將關(guān)注點放在培訓(xùn)師身上而不是學(xué)員?？纯次覀兤饺绽锸褂玫?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)評估表，是不是常常出現(xiàn)以下用語“講師……？”“課程內(nèi)容……？”“教材……？”“培訓(xùn)設(shè)施……？”類似的問題聚焦的是培訓(xùn)師，而一級評估真正應(yīng)該關(guān)注的是學(xué)員的學(xué)習(xí)參與程度以及與工作的相關(guān)性。下表清晰地體現(xiàn)了兩者的區(qū)別：

通過以上對比，我們不難看出，以學(xué)員為中心的評估量表才能很好地引導(dǎo)學(xué)員思考培訓(xùn)的價值。

如何評估培訓(xùn)效果，讓企業(yè)看到培訓(xùn)的價值？ 也許德魯克大師能給我們帶來一點啟示：別人都在問：我如何成功？，大師卻在問：我如何貢獻？----創(chuàng)造價值比證明價值更重要。

綜上，種種挑戰(zhàn)也向培訓(xùn)單元的能力建設(shè)提出了更高的要求，簡而言之：

1. 懂業(yè)務(wù) 具備與業(yè)務(wù)單元對話能力，解決業(yè)務(wù)發(fā)展中“人”的問題。

2. 精設(shè)計 掌握成人學(xué)習(xí)的基本規(guī)律及教學(xué)設(shè)計原理，熟悉各種培訓(xùn)方式特點，精于培訓(xùn)項目設(shè)計及管理；

3. 塑影響 懂得借勢、造勢，建立口碑，塑造培訓(xùn)單元的影響力。