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胡鳳芩:什么是培訓(xùn)計(jì)劃方案的5大“殺手” 胡鳳芩轉(zhuǎn)
2016-01-20 17849

       培訓(xùn)計(jì)劃方案到底應(yīng)該如何做?為什么培訓(xùn)計(jì)劃方案會無效,難道這件事真的是雞肋嗎?當(dāng)然不是。舉目望去,可以看到,各個企業(yè)都在談培訓(xùn)計(jì)劃方案體系建設(shè),大家找工作時也很關(guān)注這個企業(yè)是否有培訓(xùn)計(jì)劃方案。看來,不是培訓(xùn)計(jì)劃方案錯了,也許是我們的方法錯了……今天,就一起尋尋解決之道吧。

  計(jì)劃做錯了?

  A公司的培訓(xùn)計(jì)劃方案經(jīng)理在做2012年的總結(jié)時驚訝地發(fā)現(xiàn),公司在2012年的實(shí)際培訓(xùn)計(jì)劃方案項(xiàng)目與年初制訂的培訓(xùn)計(jì)劃方案相去甚遠(yuǎn),變化比例甚至達(dá)70%-80%!真真是計(jì)劃不如變化快。如此看來,制訂計(jì)劃是做無用功了。

  可眼看又要制訂2013年的計(jì)劃了,到底應(yīng)該如何做呢?這真讓他困惑。

  通過仔細(xì)詢問,我們了解到,A公司的培訓(xùn)計(jì)劃方案是在公司大規(guī)劃形成之前就已經(jīng)做好的,制訂計(jì)劃之前進(jìn)行了調(diào)研,收集了部門經(jīng)理及員工的培訓(xùn)計(jì)劃方案需求。

  其實(shí)問題就出現(xiàn)在這里

  培訓(xùn)計(jì)劃方案是為了解決什么問題?當(dāng)然是解決公司的問題。也就是說,對培訓(xùn)計(jì)劃方案而言,真正的主體是企業(yè)。在不清晰公司的目標(biāo)和不了解公司問題及訴求的前提下,自己制訂一套培訓(xùn)計(jì)劃方案,自然就偏離了培訓(xùn)計(jì)劃方案的真正目標(biāo)。

  但在現(xiàn)實(shí)工作中,HR培訓(xùn)計(jì)劃方案負(fù)責(zé)人往往更關(guān)注部門及員工本身,而忽略了真正的主體。

  所以,必須強(qiáng)調(diào)的是,我們一切的工作都應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)。比如,A公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是加強(qiáng)內(nèi)部管控能力,提升客戶服務(wù)水平,從管理中要效益,而其培訓(xùn)計(jì)劃方案卻是針對于客戶拓展類的培訓(xùn)計(jì)劃方案,這就與企業(yè)的戰(zhàn)略本身不匹配,此時只能有兩種結(jié)果:一是培訓(xùn)計(jì)劃方案發(fā)生變化;二是按原計(jì)劃實(shí)施,但效果不好,因?yàn)閱T工從培訓(xùn)計(jì)劃方案中得到的知識和經(jīng)驗(yàn)無用武之地。

  解決之道1:培訓(xùn)計(jì)劃方案要在公司規(guī)劃形成之后再做,了解企業(yè)的發(fā)展及問題更關(guān)鍵。

  培訓(xùn)計(jì)劃方案經(jīng)理是專崗嗎?

  B公司的培訓(xùn)計(jì)劃方案經(jīng)理是在2011年從行政部門轉(zhuǎn)到人力資源部的。當(dāng)時公司之所以這樣安排,主要原因是她在行政崗位上已經(jīng)工作多年,自己希望未來在企業(yè)中有所發(fā)展,能縱攬公司的各個崗位。而培訓(xùn)計(jì)劃方案崗位看上去專業(yè)性不強(qiáng),且門檻較低,是不錯的試驗(yàn)點(diǎn)。

  這位經(jīng)理轉(zhuǎn)崗到人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃方案,第一項(xiàng)重要工作就是制訂2012年的培訓(xùn)計(jì)劃方案。她采取的做法是,從培訓(xùn)計(jì)劃方案公司及網(wǎng)上下載很多課程名稱,讓各部門及員工進(jìn)行勾畫,將結(jié)果按從多到少進(jìn)行排序,從而做出了企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃方案。

  原來做培訓(xùn)計(jì)劃方案工作這么簡單,比行政工作容易多了,憑什么培訓(xùn)計(jì)劃方案經(jīng)理的薪酬要比行政經(jīng)理高?這位經(jīng)理頗有些憤憤不平。

  但是,她沒有仔細(xì)考慮過自己所制訂的培訓(xùn)計(jì)劃方案是否合理。在這份計(jì)劃中,英語口語培訓(xùn)計(jì)劃方案被列在了第一位,因?yàn)閱T工選擇這一項(xiàng)的居多??伤诘墓静]有海外上市或?qū)I(yè)務(wù)拓展至海外,亦或與外資合資的計(jì)劃。而且,公司對培訓(xùn)計(jì)劃方案thldl.org.cn的定位也并非福利項(xiàng)目。這意味著,這份計(jì)劃并沒有考慮到如何解決公司的問題。

  在經(jīng)過與專業(yè)人員交流后,這位經(jīng)理參加了培訓(xùn)計(jì)劃方案經(jīng)理的專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案。學(xué)習(xí)之后,她感慨地說,原來培訓(xùn)計(jì)劃方案經(jīng)理是個專業(yè)性極強(qiáng)的崗位呀,學(xué)后才知道自己就是個小學(xué)生。

  解決之道2:培訓(xùn)計(jì)劃方案經(jīng)理是專業(yè)的崗位,不專業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃方案經(jīng)理給企業(yè)帶來的是災(zāi)難。

  什么是真正的需求?

  C公司的培訓(xùn)計(jì)劃方案經(jīng)理找到培訓(xùn)計(jì)劃方案機(jī)構(gòu),要求找一個可以講員工活動設(shè)計(jì)的老師,于是培訓(xùn)計(jì)劃方案機(jī)構(gòu)找到了我們。當(dāng)聽說這個需求的時候,我們首先問的是:這個培訓(xùn)計(jì)劃方案是給誰做的?解決什么問題?
  經(jīng)溝通得知,培訓(xùn)計(jì)劃方案對象是C企業(yè)分公司的所有人力資源從業(yè)者。但想由此解決的問題令人吃驚。原來,這個公司外派的干部在外地不太穩(wěn)定。高管認(rèn)為,其原因是人力資源部門沒在當(dāng)?shù)亟o大家組織活動,希望通過培訓(xùn)計(jì)劃方案來解決。但實(shí)際上,他們并沒有真正去了解過這些外派干部不能安心在外的真正原因。

  在我們的提議下,C公司的培訓(xùn)計(jì)劃方案經(jīng)理做了一個相關(guān)調(diào)研,才了解到問題所在:一是外派干部擔(dān)心時間長了自己在總部沒了位置,無法回來;二是部分外派干部的孩子正處于上學(xué)期,需要照顧;三是這些外派干部都處于上有老、下有小的年齡,老人和孩子都需要陪伴……

  由此可見,這些問題并非人力資源部門通過活動策劃能夠完全解決的,也就是說,這與培訓(xùn)計(jì)劃方案并不相關(guān)。但培訓(xùn)計(jì)劃方案經(jīng)理往往是聽喝干活,領(lǐng)導(dǎo)一下令,便不假思索立馬就干,效果當(dāng)然未必好。

  我們建議,C公司的培訓(xùn)計(jì)劃方案經(jīng)理將調(diào)研結(jié)果告訴決策層,無需做培訓(xùn)計(jì)劃方案,而是該從公司的制度層面解決外派干部的問題。遺憾的是,這個培訓(xùn)計(jì)劃方案最終照做不誤,只是換了個講課者。

  解決之道3:培訓(xùn)計(jì)劃方案需求診斷很重要,否則治標(biāo)不治本。

  現(xiàn)場效果多重要?

  D公司的培訓(xùn)計(jì)劃方案可以稱為一場德云社表演,老師講課時運(yùn)用的就是段子、樂子、包袱……培訓(xùn)計(jì)劃方案現(xiàn)場輕松詼諧,培訓(xùn)計(jì)劃方案經(jīng)理笑逐顏開。但在現(xiàn)場的我們卻頗感汗顏。無疑,這個培訓(xùn)計(jì)劃方案師具有很好的演講及表達(dá)技巧,但幾乎沒有提供實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容,令人不禁想起一句話:培訓(xùn)計(jì)劃方案其實(shí)也是娛樂圈。

  D公司的培訓(xùn)計(jì)劃方案經(jīng)理很坦誠,他認(rèn)為,這個老師就是培訓(xùn)計(jì)劃方案界的方清平(相聲界新秀),講課很幽默,課后一想,的確沒學(xué)到什么,但課堂氣氛好,學(xué)員的評估分?jǐn)?shù)高呀。

  這實(shí)在讓人無語,如果真是這樣,那為什么不找一個真正的相聲演員來講課呢?培訓(xùn)計(jì)劃方案經(jīng)理的職責(zé)是什么?逗悶子嗎?企業(yè)花培訓(xùn)計(jì)劃方案費(fèi)就是為了博得員工一笑嗎?

  是的,培訓(xùn)計(jì)劃方案的現(xiàn)場效果很重要。但是,時刻要牢記培訓(xùn)計(jì)劃方案的真正目的,那就是:提升員工能力、解決企業(yè)問題、達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。

  解決之道4:培訓(xùn)計(jì)劃方案的效果評估,應(yīng)該著重于改善員工能力,而非現(xiàn)場效果。

  培訓(xùn)計(jì)劃方案怎樣才有效?

  E公司的培訓(xùn)計(jì)劃方案經(jīng)理在做年度總結(jié)時很頭疼,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)要求不僅要評估學(xué)員的感受,更要看到這些培訓(xùn)計(jì)劃方案對于企業(yè)發(fā)展到底起到了哪些作用?同時,公司的內(nèi)控部門也參與年度各模塊工作的評估,他們抽選了一些接受過培訓(xùn)計(jì)劃方案的員工,了解其對于培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容的理解??僧?dāng)這些員工被問到培訓(xùn)計(jì)劃方案對工作改善帶來的價值時,幾乎都回答不上來。他們對培訓(xùn)計(jì)劃方案的印象尚且模糊,完全談不到應(yīng)用層面。

  于是,內(nèi)控部提交報(bào)告至公司決策層,建議在公司資金緊張的情況下,可以削減培訓(xùn)計(jì)劃方案費(fèi)用,而這則意味著培訓(xùn)計(jì)劃方案經(jīng)理工作的無效……

  到底哪里出了問題?是公司太計(jì)較了,還是培訓(xùn)計(jì)劃方案經(jīng)理的工作真的沒做到位呢?

  培訓(xùn)計(jì)劃方案行業(yè)有一段經(jīng)典之語:培訓(xùn)計(jì)劃方案前激動、培訓(xùn)計(jì)劃方案中感動、培訓(xùn)計(jì)劃方案后不動。這里面最重的是第三句。如何讓培訓(xùn)計(jì)劃方案后動起來?如何讓培訓(xùn)計(jì)劃方案真正產(chǎn)生價值?關(guān)鍵在于運(yùn)用。當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃方案結(jié)束后,要給受訓(xùn)人員留課后作業(yè),同時要求其將所學(xué)應(yīng)用到工作中,對應(yīng)用的結(jié)果要有跟蹤及評估。只有這樣,培訓(xùn)計(jì)劃方案才有價值。

  當(dāng)然,要想使培訓(xùn)計(jì)劃方案有價值,僅僅做到這一點(diǎn)還不夠。如果能真正達(dá)成培訓(xùn)計(jì)劃方案的投資回報(bào)率的評估,是最好的。當(dāng)然,做到這一點(diǎn)難度相對大,但無論如何,我們要知道哪些現(xiàn)在就可以行動,可以改善。不要傷害了給你資源的老板,不要抱怨。因?yàn)?,通常情況下,是培訓(xùn)計(jì)劃方案不支持老板,所以老板才會不支持培訓(xùn)計(jì)劃方案。凡事要從自己的行為著手,以終為始,促進(jìn)企業(yè)績效改善,這才是你真正的價值。培訓(xùn)計(jì)劃方案真的可以有效!

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