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顏玉
顏玉-《
優(yōu)質(zhì)
客戶服務(wù)與投訴化解技巧》課程大綱
客戶服務(wù)
客戶管理
職業(yè)素養(yǎng)
溝通技巧
危機(jī)管理
客戶管理
客戶服務(wù)
客戶服務(wù)
職業(yè)素養(yǎng)
溝通技巧
客戶管理
【課程簡介】 隨著市場競爭的不斷加劇，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的差距越來越小，服務(wù)作為與銷售相輔相成的環(huán)節(jié)中一個(gè)極其重要的部分，成為體現(xiàn)企業(yè)競爭力的重要因素?？蛻魸M意度不再是
趙棟梁
2018慧合《筑橋行動(dòng)》打造高盈利，低庫存的
優(yōu)質(zhì)
企業(yè)！
服裝鞋包
精細(xì)化管理
變革時(shí)代，舊地圖無法找到新出路； 智者搭橋，愚者筑墻！2018我們需要開放，納新； 慧合咨詢《筑橋行動(dòng)》助您突破瓶頸，組織創(chuàng)新，效率升級！ 行動(dòng)效果： 1、加強(qiáng)企
王靜
2018零售運(yùn)營——《
優(yōu)質(zhì)
店鋪管理》
中層管理
終端零售
門店管理
優(yōu)質(zhì)
店鋪管理 講師：王 靜 課 程 綱 要 【課程名稱】《
優(yōu)質(zhì)
店鋪管理》 【課程背景】將業(yè)績目標(biāo)細(xì)化到具體銷售動(dòng)作并最終有效達(dá)成，《
優(yōu)質(zhì)
店鋪管理》課程，結(jié)合眾多終
劉卿瑜
《用心溝通——呼叫中心
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)技能提升》
溝通技巧
客戶服務(wù)
第一篇錄音分析評價(jià) 一、用語規(guī)范 1.標(biāo)準(zhǔn)接入語結(jié)束語 2.通話過程禮貌用語 3.業(yè)務(wù)解說用語規(guī)范 二、語音語調(diào) 1.音量 2.語速 3.語氣 三、業(yè)務(wù)能力 四、
官惠珍
電力營業(yè)廳
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
客戶管理
形象禮儀
溝通技巧
一、電力營業(yè)廳
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)現(xiàn)狀分析 1、案例分析 2、電力營業(yè)廳暗訪視頻觀摩 二、窗口服務(wù)人員形象行為禮儀規(guī)范訓(xùn)練 1、供電服務(wù)人員的儀容儀表規(guī)范 1）服飾禮儀：“職
馬高參
美容院店務(wù)管理系統(tǒng)108秘笈54 如何合理分配店內(nèi)
優(yōu)質(zhì)
顧客的服務(wù)機(jī)制
馬高參
編者：馬高參 美容院里將
優(yōu)質(zhì)
顧客分類管理，一方面有利于美容院針對不同類型的顧客制定相應(yīng)的接待、服務(wù)、銷售規(guī)劃實(shí)施方案，便于店內(nèi)日常經(jīng)營管理、提高
優(yōu)質(zhì)
顧客的價(jià)值貢獻(xiàn)
周千慈
優(yōu)質(zhì)
服務(wù) 創(chuàng)造價(jià)值
酒店餐飲
銀行保險(xiǎn)
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航空
優(yōu)質(zhì)
服務(wù) 創(chuàng)造價(jià)值 第一部分：“端正”服務(wù)意識(shí) 一、何為
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)? 在硬件環(huán)境相同時(shí),客戶更在意的是軟件環(huán)境. 二、21世紀(jì)出售的就是服務(wù) 案例: 互聯(lián)網(wǎng)取締了快
黃蘭
用心留客客心留——
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)禮儀與卓越服務(wù)意識(shí)
客戶服務(wù)
第一節(jié)：美麗之心——完美的服務(wù)形象 員工形象：服務(wù)業(yè)員工儀容儀表規(guī)范 企業(yè)形象：企業(yè)整體形象規(guī)范 第二節(jié)：優(yōu)雅之心——脫俗的舉止規(guī)范 服務(wù)站姿禮儀規(guī)范 服務(wù)坐姿禮儀
丁興良
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)鏈打造客戶忠誠度
服務(wù)營銷
【課程大綱】 一、對外客戶：搭建關(guān)鍵時(shí)刻的服務(wù)鏈 客戶不是“上帝”，而是“皇帝” 建立客戶的“服務(wù)鏈” 制定
優(yōu)質(zhì)
客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) RATER指數(shù)——服務(wù)的五個(gè)要素 幫
魏淼清
供電營銷本質(zhì)
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)培訓(xùn)綱要
電力
銷售技巧
營銷管理
品牌策劃
培訓(xùn)管理
供電營銷
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)培訓(xùn)綱要 一、供電
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)的產(chǎn)品及市場效能 1． 電力商品屬性 2． 電能流通物理特點(diǎn) 3． 電能營銷的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 4． 電力營銷的內(nèi)涵 5． 用戶
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