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物業(yè)服務(wù)講師課程
彥妏
禮塑形象 心致服務(wù)
物業(yè)服務(wù)
會務(wù)服務(wù)
禮儀形象
有效溝通
培訓(xùn)內(nèi)容綱要 一、服務(wù)之心: 認(rèn)知服務(wù) 服務(wù)意識從心開始 服務(wù)禮儀的根本 服務(wù)的關(guān)鍵觸點(diǎn) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的層級、 服務(wù)的特性 創(chuàng)造客戶良好的服務(wù)體驗(yàn) 微笑的力量 2、服
涂山青
《民法典》與房地產(chǎn)及
物業(yè)服務(wù)
民法典
民法典與房地產(chǎn)
民法典與物業(yè)管理
民法典培訓(xùn)
涂山青
《〈民法典〉與房地產(chǎn)及
物業(yè)服務(wù)
》課程大綱(2020-升級版) 講授:涂山青 【課程簡介】 2020年5月28日,十三屆全國人大三次會議通過了《中華人民共和國民法典
王藝涵
物業(yè)公司-《五星級標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀》
物業(yè)
服務(wù)
禮儀
第一章:禮儀文明——提升禮的內(nèi)涵 禮的起源 現(xiàn)代禮儀的作用 當(dāng)今社會禮儀在各個(gè)領(lǐng)域所占位置 禮儀對工作生產(chǎn)的影響 禮儀的核心與內(nèi)涵 你就是公司的金字招牌 第二章:
崔露璐
尊重儀式感—物業(yè)人員的服務(wù)禮儀
物業(yè)
服務(wù)
禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
安徽
一、服務(wù)與服務(wù)意識 1、服務(wù)意識的內(nèi)涵 例舉 引出:服務(wù)意識的內(nèi)涵:發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的;服務(wù)人員的一種本能和習(xí)慣;可以通過培養(yǎng)、教育訓(xùn)練形成。 2、什么是服務(wù) 3
周青
物業(yè)服務(wù)
體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)與品質(zhì)管控落地
物業(yè)
服務(wù)
品質(zhì)
創(chuàng)新
物業(yè)服務(wù)
體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)與品質(zhì)管控落地 周青老師(2天) 【課程大綱】 主題一、體驗(yàn)為王——物業(yè)行業(yè)的競爭邏輯與本質(zhì) 1、
物業(yè)服務(wù)
體驗(yàn)與服務(wù)品質(zhì)的概念、聯(lián)系與本質(zhì) 2
周千慈
物業(yè)服務(wù)
意識與服務(wù)禮儀
房地產(chǎn)
物業(yè)服務(wù)
意識與服務(wù)禮儀 第一部分: “端正”服務(wù)意識 一、服務(wù)意識的認(rèn)知 在社會各種分工中,人人都是”服務(wù)”與被”服務(wù)者” 二、服務(wù)是一種無形商品 1.服務(wù)質(zhì)量的
黃東興
物業(yè)服務(wù)
企業(yè)常見糾紛及其應(yīng)對
企業(yè)管理
物業(yè)服務(wù)
企業(yè)常見糾紛及其應(yīng)對課程內(nèi)容 1 頭腦風(fēng)暴——物業(yè)管理的N個(gè)典型糾紛案例1.1 案例:業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi),物業(yè)斷水?dāng)嚯?.2 案例:一層業(yè)主不坐電梯,拒交物業(yè)費(fèi)
王琨
物業(yè)服務(wù)
創(chuàng)新
項(xiàng)目管理
一、房地產(chǎn)開發(fā)與
物業(yè)服務(wù)
創(chuàng)新時(shí)代來臨 今天房地產(chǎn)賣什么?買房人買什么? 當(dāng)今國內(nèi)
物業(yè)服務(wù)
行業(yè)的現(xiàn)狀; 當(dāng)今
物業(yè)服務(wù)
行業(yè)存在的問題; 國內(nèi)
物業(yè)服務(wù)
行業(yè)的發(fā)展趨勢; 競
汪英武
基于業(yè)主滿意的
物業(yè)服務(wù)
創(chuàng)新體系解析
企業(yè)管理
【課程大綱】 一、推波助瀾、陽光燦爛——房地產(chǎn)業(yè)對物業(yè)管理的推動與發(fā)展 1、 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整帶動中國服務(wù)行業(yè)的崛起; 2、 市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動服務(wù)市場的旺盛; 3、
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