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服務(wù)，禮儀講師課程
郭麗華
國家版權(quán)課程《服務(wù)至上，禮儀為王》
服務(wù)，禮儀
溝通技巧
形象禮儀
務(wù)至上，禮儀為王 講師：郭麗華 【課程背景】 這是一個“客戶至上”的年代，我們不但要為客戶提供讓其滿意的產(chǎn)品，我們更需要提供能夠多讓客戶心滿意足的
服務(wù)，禮儀
化的服
閆維維
《大型商場的高端服務(wù)禮儀與技巧實訓(xùn)》
商業(yè)百貨
客戶服務(wù)
職業(yè)素養(yǎng)
《大型商場的高端服務(wù)禮儀與技巧實訓(xùn)》 【課程時間】1天（6個小時/天） 【課程對象】大型商場一線前臺、營業(yè)員、客服人員等 【課程特色】 ? “學(xué)中做，做中覺”為主
閆維維
?《物業(yè)人員的服務(wù)禮儀與技巧實訓(xùn)》
形象禮儀
溝通技巧
房地產(chǎn)
客戶服務(wù)
職業(yè)素養(yǎng)
《物業(yè)人員的服務(wù)禮儀與技巧實訓(xùn)》 課程方案 【課程時間】1-2天（6個小時/天） 【課程對象】住宅區(qū)、商場、寫字樓、售樓中心、醫(yī)療機構(gòu)等各場所的物業(yè)服務(wù)人員 【課
王新
政務(wù)大廳窗口之服務(wù)禮儀
政務(wù)禮儀
政務(wù)服務(wù)禮儀
窗口服務(wù)禮儀
【課程大綱】 第一講 窗口工作人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng) 一、窗口工作人員的職業(yè)心態(tài)——心態(tài)決定服務(wù)品質(zhì) 1. 敬業(yè)、職業(yè)、專業(yè) 2. 責(zé)任心、守法原則與危機感 3.
王新
營業(yè)廳服務(wù)禮儀
服務(wù)禮儀
營業(yè)廳服務(wù)禮儀
【課程大綱】 一、服務(wù)禮儀與服務(wù)意識概述 1. 禮儀概述 禮儀的定義 / 服務(wù)禮儀的作用 / 服務(wù)禮儀的基本要求 2. 服務(wù)意識：什么是服務(wù)意識 /優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念：
王新
服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧培訓(xùn)
服務(wù)禮儀
服務(wù)技巧
【課程大綱】 第一講 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中 一、終端服務(wù)惹的禍——失去客戶的代價 二、客戶是什么？——你和企業(yè)的船 三、其實你不懂我的心——新體驗經(jīng)濟
王惠
《物業(yè)管理職業(yè)形象與服務(wù)禮儀》
形象禮儀
物業(yè)管理職業(yè)形象與服務(wù)禮儀 講師：王惠 課 程 綱 要 【課程名稱】《物業(yè)管理職業(yè)形象與服務(wù)禮儀》 【課程背景】 許多發(fā)達國家已經(jīng)進入服務(wù)經(jīng)濟時代，中國也正向服務(wù)
吳嘉雯
服務(wù)意識與服務(wù)禮儀 課程大綱
廣東
醫(yī)藥醫(yī)院
酒店餐飲
職業(yè)素養(yǎng)
溝通技巧
課程大綱： 禮儀-為服務(wù)加分 服務(wù)禮儀的內(nèi)涵，作用和特征 為何要培養(yǎng)客戶意識 什么是優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 職業(yè)形象塑造-從“首輪效應(yīng)”開始服務(wù) 著裝的TOP原則 女士著裝
吳嘉雯
酒店服務(wù)禮儀 課程大綱
酒店
服務(wù)禮儀
全體員工培訓(xùn)-服務(wù)通用禮儀（3小時） 一． 禮儀-為服務(wù)加分 （20分鐘） 1. 服務(wù)禮儀的內(nèi)涵，作用和特征（內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象） 2. 角色定位和服務(wù)意
柏美安
服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱
形象禮儀
培訓(xùn)背景：服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范。如何樹立強烈的服務(wù)意識，為服務(wù)對象留下良好的形象？如何提高服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)？如何激發(fā)
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