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客服服務(wù)講師課程
張嘉芯
《服務(wù)美學(xué) 商場(chǎng)
客服服務(wù)
禮儀》
接待禮儀
服務(wù)禮儀
商場(chǎng)客服
第一單元：禮儀——為服務(wù)加分 一、禮儀的兩大真諦 二、恭敬心會(huì)引導(dǎo)你的行為 文字語(yǔ)言 聲音語(yǔ)言 三、塑造你的視覺(jué)語(yǔ)言系統(tǒng) 注視范圍 辨別手勢(shì) 第二單元：從“首輪效
梁曉光
卓越顧客服務(wù) 贏(yíng)得顧客心
客戶(hù)服務(wù)
銷(xiāo)售技巧
客戶(hù)管理
營(yíng)銷(xiāo)管理
門(mén)店管理
1. 卓越服務(wù)是什么？ 顧客體驗(yàn)重要的絕對(duì)性 你現(xiàn)在處于服務(wù)的什么水平？ 突破到卓越的條件 2.咨詢(xún)式的服務(wù)流程 傳統(tǒng)與咨詢(xún)式服務(wù)的分別 咨詢(xún)式服務(wù)的流程和步驟
高定基
企業(yè)商家如何做好客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)課程
客服服務(wù)
服務(wù)培訓(xùn)
服務(wù)
傳統(tǒng)企業(yè)如何做好服務(wù) 主講：高定基 | 資深服務(wù)講師 【課程背景】 馬云：未來(lái)三十年，是服務(wù)別人的競(jìng)爭(zhēng) 張瑞敏：我們的理念是從賣(mài)產(chǎn)品變成賣(mài)服務(wù) 消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，服務(wù)
郭新娟
外服崗位素質(zhì)提升
前臺(tái)客服
服務(wù)禮儀
服務(wù)心態(tài)
服務(wù)技巧
服務(wù)意識(shí)
第一課時(shí)：前臺(tái)服務(wù)禮儀 1.笑姿： 什么是第一印象，客服人員給顧客的第一印象是什么？ 如何微笑，皮笑肉不笑？ 視線(xiàn)：三角原則，四邊原則 2.站姿 挺拔、俊朗、亭亭
宋子
顧客服務(wù)
客戶(hù)管理
課時(shí)：3小時(shí)課程提綱：一、顧客是誰(shuí)：1、上帝，決定我們的錢(qián)袋子、決定公司的發(fā)展2、朋友，需要溝通與分享3、需求方，我們要提供他想要的4、專(zhuān)家，買(mǎi)的比賣(mài)的懂。。。。。
李江濤
企業(yè)經(jīng)營(yíng)從單一產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)到單一顧客服務(wù)，到
公司治理
課程目的：給銀行高級(jí)管理者和經(jīng)營(yíng)者提供新的管理理論和新的思維方式，指導(dǎo)銀行的經(jīng)營(yíng)。讓銀行在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下管理思想得到新的改變和管理方法得到新的改進(jìn)。 課程內(nèi)容：一、什
王淑軍
顧客服務(wù)的五項(xiàng)技能
客戶(hù)關(guān)系管理
《顧客服務(wù)的五項(xiàng)技能》 一、看—觀(guān)察性格和需求 （1）、看什么：1、性別 2、年齡 3、服飾 4、 語(yǔ)言 5、身體語(yǔ)言 6、態(tài)度 常見(jiàn)身體語(yǔ)言的含意： 頭部動(dòng)作 身
梁麗霞
六星級(jí)服務(wù) ——顧客服務(wù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
客戶(hù)服務(wù)
【品牌課程之一】 六星級(jí)服務(wù)——顧客服務(wù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 第一講：顧客是一切的根源 ——全面認(rèn)識(shí)服務(wù) 第二講：顧客心理學(xué) —— 顧客消費(fèi)心理研究 第三講：讓顧客滿(mǎn)意是你的天
王改云
對(duì)客服務(wù)的意識(shí)和技巧培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
對(duì)客服務(wù)的意識(shí)和技巧培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：王改云 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 對(duì)客服務(wù)的意識(shí)和技巧課程有哪些？ 對(duì)客服務(wù)的意識(shí)和技巧培訓(xùn)講師有哪些？ 對(duì)客服務(wù)的意
劉上說(shuō)——結(jié)構(gòu)思考力
溝通技巧
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
劉上老師在中央財(cái)經(jīng)大學(xué)給高級(jí)研修班的學(xué)員們講授了《結(jié)構(gòu)思考力》，這種思考力是一種非凡的能力，它能讓我們?cè)趶?fù)雜的情境中迅速理清頭緒。 就像搭建積木，每一塊都有其位置
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