醫(yī)護人員服務(wù)禮儀與溝通技巧修煉 【培訓時間】2天（共12學時） 【培訓人員】醫(yī)護人員 【培訓方式】 課堂講述 案例分析 頭腦風暴 情景演練 短片播放 圖片展示 【課程大綱】 第一板塊：醫(yī)護人員服務(wù)理念
宴請禮儀 【課程前言】 隨著社會的發(fā)展，行業(yè)間面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代
通信業(yè)營業(yè)廳服務(wù)禮儀與溝通技巧 【培訓對象】 營業(yè)廳經(jīng)理、營業(yè)員等 【課程收益】 1.課程將從營業(yè)廳服務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行闡述和訓練； 2.幫助學員熟練掌握服務(wù)禮儀及禮儀基本知識，
塑造成功職業(yè)形象 之 商務(wù)禮儀修煉 【課程前言】 禮儀是人們在日常職場活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則，是對職場人儀容儀表及舉止言談的普遍要求。了解和掌握正確的禮儀習慣，能使我們在商務(wù)交往活動中贏得良好
涉外禮儀 【課程前言】 涉外禮儀培訓幫助學員學習涉外禮儀的重要性以及學習儀表、體態(tài)、言談舉止反映一個人的內(nèi)在素質(zhì)、修養(yǎng)程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基礎(chǔ)和依據(jù)。人們在對外場合的行為舉止，不僅僅
商務(wù)禮儀修煉 【課程前言】 隨著社會的發(fā)展，行業(yè)間面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)
商務(wù)公關(guān)禮儀提升培訓 【課程目標】 認知商務(wù)公關(guān)的重要性、復雜性及核心定義 掌握人際關(guān)系“潛規(guī)則” 了解人際風格的特點，掌握不同的應(yīng)對技巧 掌握與上級、下屬及跨部門關(guān)系協(xié)調(diào)的要點 認知溝通中的沖突問題
酒店服務(wù)禮儀及溝通技巧 【課程前言】 中國餐飲業(yè)中特別是酒店行業(yè)的競爭非常激烈。面對越來越多酒店拔地而起，酒店業(yè)的最高決策層也越來越重視未來的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢。總之，酒店業(yè)的最大競爭還是對客戶服務(wù)的競爭
服務(wù)禮儀與溝通技巧修煉 【培訓時間】2天（共12學時） 【培訓人員】企業(yè)相關(guān)服務(wù)人員 【培訓方式】 課堂講述 案例分析 頭腦風暴 情景演練 短片播放 圖片展示 【課程大綱】 第一板塊： 優(yōu)質(zhì)服務(wù)訓練
職場情緒壓力管理工作坊 【培訓時間】2天（共12學時） 【培訓人數(shù)】40—50人左右 【課程說明】 u 企業(yè)該為員工減壓做點什么？ 企業(yè)的狀態(tài)取決于它員工的狀態(tài)； 企業(yè)想增效就得為員工減壓； 為員工減
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