前言作為營銷管理者，越發(fā)感覺市場競爭的激烈，總是有解決不完的問題，老客戶總是難以平穩(wěn)的業(yè)務(wù)合作。面對(duì)下游客戶，如今越來越挑剔，銷售員總是疲于奔波與各區(qū)域市場，身心疲憊，面對(duì)來自市場和公司的重重壓力，面
三年前，在浙江工商大學(xué)就讀MBA，每每聽到老師講到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)候，總感覺與自己有些遙遠(yuǎn)，所選用的案例都是名企，比如早就灰飛煙滅的三株，太陽神。成功再度創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的巨人，美國的GE專業(yè)多元化，海爾的
本文刊載于《銷售與市場》雜志評(píng)論版2014年06期,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。原作者: 蔣觀慶摘要: 銷售服務(wù)是基于產(chǎn)品的，是從自己角度出發(fā)；而客戶服務(wù)就是立足客戶的問題，真正從客戶角度出發(fā)年終的時(shí)候，銷售人員
一個(gè)人在社會(huì)上到底靠什么成功呢？大都成功人士總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)時(shí)候，不約而同的總結(jié)同樣的一個(gè)模式，那就是你的專業(yè)能力只占到15%,而溝通與人際能力占到85%。根據(jù)我個(gè)人10余年的職場經(jīng)歷與觀察，的卻如此。
一，微咨詢課程背景培訓(xùn)的目的就是提升績效，根據(jù)柯氏四級(jí)評(píng)估來看，作為培訓(xùn)，至少要達(dá)到第三級(jí)即行為層。只有學(xué)員行為改變，才能促動(dòng)績效的提升。傳統(tǒng)的培訓(xùn)往往停留在第一層和第二層，即反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層，培訓(xùn)難以
四個(gè)步驟：診斷+課程呈現(xiàn)+作業(yè)+技能體系設(shè)計(jì)一，前期診斷 課程開發(fā)五問：目標(biāo)，學(xué)員，內(nèi)容，方式，現(xiàn)狀學(xué)員：老銷售員，大部分有技能和經(jīng)驗(yàn)，那學(xué)什么？技能？不是，大家的經(jīng)驗(yàn)和銷售課程流程的整合打磨，梳理一
今日又完成某客戶銷售技能體系設(shè)計(jì)，營銷微咨詢課程先告一段落，算是再次交付可以落地的最終產(chǎn)品，原來改學(xué)員作業(yè)很快樂，共同設(shè)計(jì)營銷技能體系不僅是幫助學(xué)員，更是自己再次總結(jié)提升的過程。真正通過課程流程與學(xué)員
不知多少次，在公司內(nèi)部還是與客戶與朋友等各層次人員溝通中，聽到這樣的話“強(qiáng)將手下不弱兵”。也有管理者常說“一頭狼帶領(lǐng)的羊群一定可以戰(zhàn)勝一頭羊帶領(lǐng)的狼群”。其實(shí)這些觀點(diǎn)本質(zhì)沒有對(duì)錯(cuò)之分，但是在一定的情
上課其實(shí)就是工作，對(duì)于老師來講。無論你是名師還是剛出道的培訓(xùn)師，如果違背了這一點(diǎn)，你的課程內(nèi)容再好，但學(xué)員難以接受。一次去上課，首先是客戶領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言，媽呀，官腔一派，本來開始看到學(xué)員開心的，忽聞?lì)I(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)
一，課前準(zhǔn)備 1，課程對(duì)象：2，課程時(shí)間：3，培訓(xùn)目的：提升酒店全員電話銷售技能，應(yīng)對(duì)客戶技巧4，培訓(xùn)方法：研討，方案設(shè)計(jì)，演練5，準(zhǔn)備材料：大白紙，水彩筆若干6，培訓(xùn)流程分兩個(gè)階段進(jìn)行，每個(gè)階段三小
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